Produktberater IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank-IT-Dienstleister sucht einen Produktberater im Kundenservice, der für IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration zuständig ist. Der Standort ist flexibel zwischen Hannover, Münster und Frankfurt. Die Rolle bietet spannende Herausforderungen und zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo, bevorzugt in der Administration.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden in IT-Berechtigungsmanagement.
• Annahme, Analyse und Lösung von Kundenanfragen.
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Ausbildung

Berufsausbildung Bank-/Sparkassenkaufmann

Tools

OSPlus

OSPlus_neo

Jobbeschreibung

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Client:

Location:

Hanover, Germany

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

e2ad3d80a32c

Job Views:

1

Posted:

14.05.2025

Expiry Date:

28.06.2025

Job Description:

Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen

Produktberater im Kundenservice (m/w/d)

Münster, Frankfurt oder Hannover | Vollzeit | Fachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement und Basisadministration im OSPlus

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Ihre Aufgaben:

1. Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), dem generischen Workflowsystem ABS (Auftrags- und Benachrichtigungssystem) sowie rund um die technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
2. Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zugeordneten Produkte des OSPlus
3. Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität
4. Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
5. Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen

Ihr Profil:

1. Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
2. Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo, bevorzugt in der Administration
3. Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
4. Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
5. Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
6. Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
7. Spaß an der Einarbeitung in neue Themen

Ihre Benefits:

Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!