Technischer Kundensupport (m/w/d) für Infrastruktur & GIS

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen technischen Supportmitarbeiter für innovative Softwarelösungen im Bereich GIS und Infrastruktur. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass unsere Software reibungslos funktioniert. Du wirst an interessanten Projekten arbeiten, die dir die Möglichkeit bieten, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig zu handeln. Flexible Arbeitszeiten und ein angenehmes Arbeitsklima mit Team-Spirit erwarten dich. Wenn du eine Leidenschaft für Technologie hast und gerne im Team arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderne technische Ausstattung

Kaffee- und Getränke-Flatrate

Jobrad-Programm

Firmenfitness-Angebote

Teamevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen mit GIS und CAD sind von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Interesse an Softwareentwicklung sind wichtig.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprodukte.
• Nachstellen von Fehlern und Kommunikation mit Entwicklungsteams.

Kenntnisse

Geographische Informationssysteme

CAD

SQL

Softwareentwicklung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Geoinformatik

Vermessung

Geographie

Tools

AutoCAD Map 3D

PostgreSQL

Oracle

SQLite

Jobbeschreibung

Technischer Kundensupport (m/w/d) für Infrastruktur & GIS, deutschlandweit

Mensch und Maschine

Deutschlandweit

Hier läufst du zur Höchstform auf

Als Support Mitarbeiter (m/w/d) sorgst du für den einwandfreien Betrieb unserer Software bei unseren Kunden und in unserer SAAS Umgebung. Dabei bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei der Beantwortung ihrer Anfragen zu unserer Software.

Deine Aufgaben:

1. Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der MapEdit Familie sowie ausgewählter Infrastrukturprodukte der Firma Autodesk, wie z. B. AutoCAD Map 3D.
2. Nachstellen gemeldeter Fehler und Herstellen der Verbindung zwischen unseren Entwicklungsteams und Kunden.
3. Kommunikation mit Kunden über den Bearbeitungsstand der Supportfälle.
4. Nutzung unserer Dokumentation und Wissensdatenbank bei der Beantwortung von Fragen.
5. Verständnis für technische Zusammenhänge und Unterstützung bei Software-Tests sowie Qualitätssicherung unserer GIS-Produkte.
6. Konstruktives Feedback zur Weiterentwicklung unserer Eigenprodukte.

Dein Profil:

1. Studium im Bereich Informatik, Geoinformatik, Vermessung, Geographie oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Erste Erfahrungen mit geographischen Informationssystemen, CAD und GIS-Datenbanken.
3. Grundkenntnisse in SQL mit Oracle, PostgreSQL und SQLite.
4. Technisches Verständnis und Interesse an Softwareentwicklung.
5. Kommunikationsfähigkeit im Team und im Kundenkontakt.
6. Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit.
7. Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung.
8. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot:

• Spannende Projekte mit Verantwortung und eigenständigem Arbeiten.
• Angenehmes Arbeitsklima mit Team-Spirit.
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten.
• Moderne technische Ausstattung, abgestimmt auf deine Bedürfnisse.
• Kaffee- und Getränke-Flatrate sowie Süßigkeiten.
• Jobrad-Programm.
• Firmenfitness-Angebote durch EGYM Wellpass.
• Firmen- und Teamevents (z.B. Escape Room, Fallschirmspringen).
• Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.