Call Center Agent (m/w/d) Inbound

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Personaldienstleistung sucht einen Call-Center-Agenten in Vollzeit für die telefonische Kundenbetreuung in Hamburg. Der Job erfordert keine Verkaufsaktivitäten, sondern konzentriert sich auf die Unterstützung der Kunden bei ihren Anliegen. Eine umfassende Einarbeitung wird geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrungen im Umgang mit Kunden wären toll.
• Gute PC-Kenntnisse sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Betreuung der Kunden.
• Eingabe von Notizen ins EDV-System nach Gesprächen.

Kenntnisse

Kommunikation

Empathie

Tools

EDV-System

Jobbeschreibung

PEGA Personaldienstleistungen GmbH

Moin, Moin. Sie möchten keine wechselnden Einsätze in der Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bringen Sie langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Ihre Karriere im kaufmännischen Bereich Fahrt aufnehmen kann.

Was wir Ihnen von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Sie haben schon immer gerne telefoniert? Sie lieben den Kontakt zu Kunden, sind immer hilfsbereit und sehr empathisch? Dann lassen Sie sich dafür doch bezahlen.

Wir suchen Sie zu sofort als Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound in Vollzeit für die telefonische Kundenbetreuung am Standort Hamburg.

Keine Sorge! Sie sollen nichts verkaufen oder keine Neukunden akquirieren. Das finden wir ebenfalls schrecklich. Bei unseren Kunden geht es nur darum ans Telefon zu gehen und den Kunden bei deren Anliegen zu helfen oder zu beraten. Das können Fragen zu Angeboten, Kündigungsfristen, Adressänderungen, etc. sein.

Hier Details zu Ihrem Job:

Als Call-Center-Agent (m/w/d) Inbound sind die erste Anlaufstelle der Kunden für eingehende Kundenanrufe. Das bedeutet im Einzelnen:

• Sie nehmen die Kundenanrufe entgegen und betreuen den Kunden zu Fragen und Anliegen wie z.B. Adressänderungen, Angeboten, Kündigungsfristen, etc.
• Damit auch die anderen Kollegen über den Sachverhalt Bescheid wissen, geben Sie im Anschluss an das Gespräch Notizen zu dem Besprochenen in das EDV-System ein.
• Können Sie einem Kunden mal keine Auskunft zu seiner Frage geben, leiten Sie das Gespräch einfach an den Experten aus ihrem Team weiter.

Selbstverständlich bekommen Sie eine super Einarbeitung, so dass Sie die Fragen und Anliegen der Kunden beantworten können.

Das sind Sie:

• Unserem Kunden ist es nicht wichtig, welche Ausbildung Sie haben oder wie viele Jahre Berufserfahrung. Erfahrungen im Umgang mit Kunden wären toll.
• Im Grunde reicht es aber auch, wenn Sie sehr kommunikativ sind, gerne mit Kunden sprechen und Empathie mitbringen.
• In neue Themengebiete arbeiten Sie sich gerne ein und finden immer eine Lösung?
• Wenn Sie darüber hinaus auch noch über gute PC-Kenntnisse verfügen, ist unser Kunde absolut happy.

Worauf warten Sie? Das ganze Team freut sich schon auf Sie.

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.