Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d)

TN Germany; Mittenwalde; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Spedition in Mittenwalde sucht einen Teamleiter für den Kundenservice. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung eines Customer Care Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung einer optimalen Kundenbetreuung, Datenanalysen und die Implementierung von Neugeschäften. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Speditionsbranche mit. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Zusatzleistungen.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Vergütung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte für ausgewählte Events

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung eines Customer Care Teams am Standort Ragow.
• Datenanalyse und Ableitung von Maßnahmen.
• Implementierung von Neugeschäften mit Großkunden.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Serviceorientierung

Eigeninitiatives Handeln

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d), Mittenwalde

Mittenwalde, Germany

Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

• Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde). Dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs, die Koordination von Urlaubsplanungen sowie die Mitarbeiterentwicklung.
• Ziel ist es, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, die Raben-Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen.
• Eigenverantwortlich sollen die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen übernommen sowie Maßnahmen daraus abgeleitet werden.
• Proaktives Analysieren von Prozessen und das Durchführen von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden.
• Implementierung von Neugeschäften mit Großkunden.
• Ausbau von Kundenbeziehungen.

Vorausgesetzte Kenntnisse:

• Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung.
• Verantwortungsbewusstsein.
• Eigeninitiatives Handeln.
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Produkten, insbesondere Excel, sowie allgemeine IT-Affinität.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Übertarifliche Vergütung + Zuschläge.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Bis zu 30 Tage Urlaub.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Rabatte für ausgewählte Events und Freizeitaktivitäten.
• Angenehmes Betriebsklima.

Bitte kontaktieren Sie Herrn Andre Eisert unter
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ID: 80/56178