Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

TN Germany; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Regensburg sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport, der Freude an der telefonischen Kundenbetreuung hat. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Dokumentation von Anrufen sowie die Weiterleitung an technische Spezialisten. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, übertariflicher Bezahlung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines internationalen Teams mit über 20.000 Mitarbeitern und gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft aktiv mit!

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Bezahlung

Lohnsteigerung durch Branchenzuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung wünschenswert, Quereinsteiger willkommen.
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Annahme von Anrufen und Erfassung der Probleme im SAP.
• Weiterleitung an Spezialisten und Dokumentation der Anrufe.

Kenntnisse

Gute Computer- und Internetkenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenbetreuung

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d), Regensburg

Hofmann Personal

Ihre Aufgaben

1. Annahme von Anrufen
2. Aufnahme und Klassifizierung des Problems sowie systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im SAP (Ticketerstellung)
3. Weiterleitung des Anrufs an den identifizierten Spezialisten vom Technical Support-Team
4. Verantwortlich für die Vollständigkeit der Calldokumentation

Ihre Qualifikation

• Berufserfahrung wünschenswert - Willkommen sind auch Quereinsteiger
• Gute Computer- und Internetkenntnisse
• Freude an der telefonischen Betreuung mit Kunden
• Zuverlässig, flexibel und eigenverantwortlich
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Ihr Vorteil

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Übertarifliche Bezahlung
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!