Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Manager für den Bereich Elektrokomponente

TN Germany; Markt Schwaben; Remote; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der pharmazeutischen Industrie sucht einen Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Manager. Sie sind verantwortlich für den technischen Kundensupport und die Entwicklung eines Self Service Portals. Arbeiten Sie mit neuesten Technologien in einem kollegialen Umfeld und genießen Sie zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterevents

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenloses Wasser und Kaffee

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
• Wünschenswerte Erfahrung im Bereich Mikroelektrotechnik und im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen Kundensupport (2nd Level & Remote Support).
• Steuerung, Kontrolle und Nachverfolgung des technischen Kundensupports mittels KPI-Dashboards.
• Aufbau und Entwicklung eines 'Self Service Portals' als Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Engagement

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Manager für den Bereich Elektrokomponente, Markt Schwaben

Markt Schwaben, Germany

Ihre Rolle in unserem Team

• Verantwortung für den technischen Kundensupport (2nd Level & Remote Support)
• Steuerung, Kontrolle und Nachverfolgung des technischen Kundensupports mittels KPI-Dashboards
• Spezifikation, Analyse von Supportanfragen und Verifizierung von Lösungsvorschlägen im Kundenservice
• Klärung technischer Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden; Planung und Durchführung von Remote-Supports mit unserem Equipment
• Aufbau und Entwicklung eines 'Self Service Portals' als Wissensdatenbank für Field Service Techniker und Kunden
• Erstellung von Support-Performance-Analysen zur Messung des Service Levels
• Betreuung der Kundenzufriedenheitsabfragen im Support
• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Wünschenswerte Erfahrung im Bereich Mikroelektrotechnik und im Kundenkontakt
• Analytische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute PC-Kenntnisse, Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit
• Geringe Reisebereitschaft wünschenswert

Ihr Arbeitsumfeld bei Körber

Am Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln Inspektionstechnologien und Automatisierungslösungen für komplexe Fertigungs- und Verpackungslinien in der Pharmaindustrie. Sie tragen dazu bei, die Qualitätssicherung unserer Inspektionsmaschinen sicherzustellen.

Ihre Vorteile

• Innovative Gestaltung: Arbeiten mit neuesten Technologien und Entwicklung neuer Ideen
• Anerkennung: Verantwortungsvolle Rolle in einem offenen, kollegialen Umfeld
• Weiterentwicklung: Vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten, interne und externe Weiterbildungen, Sprachkurse
• Internationalität: Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und Teams weltweit
• Sicherheit: Zukunftssichere Branche mit über 125 Jahren Firmenhistorie
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Arbeit, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterevents
• Benefits: Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, kostenloses Wasser und Kaffee
• Verkehrsanbindung: S-Bahn in 5 Minuten, Autobahnanbindung, Firmenparkplatz

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!