Werkstudent:in (m/w*) im Customer Success

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Teilzeit

Zusammenfassung

A leading B2B SaaS startup in Munich is seeking a working student for Customer Success. You will be the first point of contact for customers, helping them navigate software usage, and collaborating with teams to improve customer satisfaction. This role offers a chance to contribute to a revolutionary industry transformation while gaining valuable experience.

Leistungen

Dachterrasse

Flexible working hours

Fitness benefits

Qualifikationen

• Minimum 12 months availability for 20 hours/week.
• First experience in Customer Success or Customer Care.

Aufgaben

• Act as the primary contact for customers regarding software usage.
• Collaborate with various teams to understand customer needs.
• Enhance customer experience and manage project implementations.

Kenntnisse

Customer Success

Problem Solving

Communication

Digital Mindset

Ausbildung

Bachelor or Master's Degree

Jobbeschreibung

Werkstudent:in (m/w*) im Customer Success, Munich

Munich, Germany

Deine Rolle

Für unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success und Service Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen, selbst mit anpacken und dabei viel lernen? Dann suchen wir genau nach dir als Werkstudent:in Customer Success (m/w/*)

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

• Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Nutzung unserer Software. Über verschiedene Kommunikationskanäle berätst du sie kompetent und lösungsorientiert.
• Enge Zusammenarbeit: Gemeinsam mit unseren Teams aus Produktmanagement, Account Management und Sales arbeitest du daran, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Du hilfst dabei, Kundenfeedback aufzunehmen und in innovative Produktlösungen umzusetzen – mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
• Customer Experience: Mit deinem empathischen und sorgfältigen Auftreten gestaltest du für unsere Kunden eine herausragende Nutzererfahrung – unabhängig davon, ob sie bereits langjährige Partner sind oder gerade erst ihre ersten Schritte mit Capmo machen.
• Exportvorlagen & Projektmanagement: Du übernimmst die Beratung und individuelle Anpassung von Exportvorlagen in Capmo. Dabei unterstützt du unsere Kunden bei der Umsetzung, steuerst eigenständig die Projekte und begleitest sie zuverlässig durch den gesamten Prozess.

Das bieten wir dir

• #beproudofwhatyoubuild!Du hast die Möglichkeit, dich aktiv dabei einzubringen, eine ganze Branche zu revolutionieren!
• Love where you work!In unserem neuem Büro am Heimeranplatz gibt es eine Dachterrasse.
• Remain flexible!Wir fänden es schön, dich einmal pro Woche im Büro zu sehen!
• Fit(ness), food oder das 49€ Ticket?Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder das 49€ Ticket als deinen Benefit.

Das bringst du mit

Du bist 20h / Woche, idealerweise mindestens 12 Monate verfügbar

• Studium mit relevantem Fokus: Du befindest dich aktuell in deinem Bachelor - oder Masterstudium, z.B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaft, Bauingenieurwesen oder Ähnliches
• Erste Einblicke in die Praxis: Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in Bereichen wie Customer Success oder Customer Care sammeln.
• Digitaler Mindset: Du fühlst dich in der digitalen Welt wohl und hast Lust, dich schnell und selbstständig in neue Tools einzuarbeiten.
• Sprachliches Geschick: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl schriftlich als auch mündlich.

Problemlösungsorientierte und analytische Arbeitsweise: Du gehst Herausforderungen strukturiert an, findest eigenständig passende Lösungen und behältst dabei stets den Blick für das Wesentliche.

Über uns

Wir sind Capmo, ein führendes B2B-SaaS-Startup, das eine der größten und am wenigsten digitalisierten Branchen Europas transformiert: die Baubranche. Mit unserer innovativen Softwareplattform vereinfachen wir das Leben auf Baustellen für alle Beteiligten und ermöglichen es, Bauprojekte wie das neue Haus, das Krankenhaus und die Schule in deiner Nachbarschaft termingerecht und im Budget abzuschließen. Unsere Mission lautet: #buildbetterplacestogether. Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das aktiv an Veränderungen arbeitet, würden wir uns sehr freuen, dich bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam mit dir die Zukunft zu gestalten!