Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

JR Germany; Dortmund; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background. Du wirst Teil des Quality Management Teams und sorgst für ein positives Kauferlebnis. Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Schäden, die Koordination zwischen Kunden und Werkstätten sowie die Unterstützung des Teams mit technischem Fachwissen. Fließende Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kfz-Bereich sind erforderlich. Remote Work ist möglich.

Leistungen

Rabatte auf Marken wie Apple und Adidas

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Individuelle Trainings und Coachings

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich ist erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Analysiere Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen.
• Koordiniere zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Unterstütze bei technischen Fragestellungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Technisches Know-how

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Mechatroniker

Karosseriebauer

Kfz-Serviceberater

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w), Dortmund

Autohero

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser Team mit 6.000 Mitarbeitenden arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Deine Aufgaben:

1. Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
2. Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
3. Du stehst deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstützt bei technischen Fragestellungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
4. Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero-Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
5. Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
6. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
7. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
8. Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
9. Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.
10. Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
11. Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
12. Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
13. Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt:

Mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Raum für Wachstum.