Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit

TN Germany; Essen; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in Salesforce services is looking for a Consultant Salesforce CRM (all genders) in Essen. You will manage customer experiences and optimize CRM processes using Salesforce solutions. Responsibilities include consulting, analysis, and project management, with opportunities for continuous learning and development in Salesforce competencies.

Qualifikationen

• Experience in Salesforce projects and project management.
• Knowledge of CRM solutions and Salesforce certifications.

Aufgaben

• Consulting on Salesforce-based IT solutions.
• Analyzing and redesigning customer experience processes.
• Managing project teams and quality assurance.

Kenntnisse

Analytical Skills

Project Management

Customer Experience

Salesforce Knowledge

German

English

Ausbildung

Salesforce Certification

Jobbeschreibung

Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit, Essen

Essen, Germany

Weitere Standorte: Berlin, Bonn, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Jena, Karlsruhe, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Potsdam, Rostock, Siegen, Stralsund, Stuttgart

In unserem wachstumsstarken Unternehmensbereich für Salesforce-Dienstleistungen arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT. Du gestaltest und managst die Customer Experience und CRM-Prozesse unserer Kunden, die durch unsere Salesforce-basierten IT-Lösungen optimiert werden. Dabei begleitest du unsere Kunden von der Strategiedefinition bis zum Testing.

Deine Aufgaben umfassen:

1. Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung von Salesforce-basierten IT-Lösungen
2. Analyse, Modellierung und Redesign von Customer Experience Prozessen, Komponenten und Systemen
3. Konzeption und Anforderungsmanagement für Salesforce-Softwaresysteme
4. Umsetzung konfigurativer Anpassungen an der Salesforce Plattform
5. Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner Salesforce-Kompetenzen durch Selbststudium (Trailheads), Produktschulungen und Zertifizierungen

Als Senior übernimmst du zusätzlich:

1. Steuerung und Qualitätsmanagement bei der Umsetzung in verteilten Teams
2. Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit
3. Teilprojektleitung, Führung eines Projektteams und Projektcontrolling
4. Unterstützung des Vertriebs bei der Angebotserstellung (z.B. Lösungskonzeption, Aufwandschätzung)
5. Idealerweise Erfahrung in Salesforce-Projekten oder Kenntnisse einer marktgängigen CRM-Lösung
6. Nachweis von Salesforce-Zertifizierungen (z.B. Administrator, App Builder)
7. Affinität zu kundennahen Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Service
8. Gestaltungskraft, analytisch-konzeptionelles Geschick sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
9. Reisebereitschaft im Rahmen der Projekte
10. Mehrjährige Erfahrung in Salesforce-Projekten und Projektmanagement/Controlling