Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB

TN Germany; Bonn; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in Bonn is seeking a Configuration Manager to manage data changes in their Configuration Management Database (CMDB) and related IT service management platforms. The role involves handling changes, documenting processes, and ensuring compliance with ITIL standards. The position allows for significant remote work, making it ideal for candidates looking for flexibility.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Datenpflege mit IT-Service Management Plattform.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Bearbeitung von ITIL Changes.

Aufgaben

• Bearbeitung von Änderungen in Maximo und IT-SPS/Servity.
• Dokumentation der Änderungen in der CMDB und JIRA.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

ITIL Foundation v.3

Tools

Maximo

IT-SPS

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Configuration Manager (m/w/d) Erfassung von Datenänderungen in der CMDB, Bonn

· Einsatzort: Remote (80%), Bonn (10%), München (5%), Meckenheim (5%)

· Alle Anforderungen sind zwingend erforderlich.

Leistungsbeschreibung:

Bei den zu erbringenden Leistungen handelt es sich um Datenänderungen in den Verfahren Maximo (ICD) und IT-SPS / Servity. Die Datenänderungen erfolgen direkt in der Configuration Management Database (CMDB). Dabei werden Configuration Items wie z. Bsp.: Hardware- u. Software Assets in der Datenbank verändert.

Leistungspaket A: Bearbeitung von Änderungen (Changes) in Maximo / ICD

Die Changes werden automatisiert zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.

Die Abfolge der zu erbringenden Leistungen des Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:

· Annahme des Changes

· Zeitliche Planung der Changes unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten

· Genehmigung des Changes einholen

· Überwachung des Zeitplans und der Fristen des Changes hinsichtlich des Soll Endes

· Dokumentation der Änderung in der CMDB

· Abschluss des Changes

Leistungspaket B: Bearbeitung von Änderungsmeldung in IT-SPS / Servity

Die Änderungsmeldungen werden automatisiert in JIRA zugeordnet. Der Auftragnehmer bearbeitet die Changes dann entsprechend der Arbeitsanweisungen.

Auftragnehmers in chronologischer Übersicht:

· Annahme des JIRA-Tasks

· Durchführung der Änderung in IT-SPS/Servity

· Dokumentation der erbrachten Leistungen in JIRA

· Statusänderung des Tasks in JIRA auf fertig gesetzt

Qualifikationsanforderungen:

Sprachkenntnisse: Deutsch: Level C1 und Englisch Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen für Sprachen GER

ITIL: ITIL Foundation v.3 - Zertifizierung (gültiges Zertifikat)

Erfahrungsanforderungen:

1) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Datenpflege mit Hilfe einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)

2) Der Leistungserbringer muss über Erfahrungen in der Bearbeitung von ITIL Changes in einer IT-Service Management Plattform verfügen. (mind. 5 Jahre)

3) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit IT-Service Management Plattform verfügen. (ICD Maximo, Servity)

4) Der Leistungserbringer muss über Kenntnisse im Umgang mit operative Projektmanagementwerkzeuge und Wissensdatenbanken verfügen. (Atlassian Produkte (JIRA, Confluence))