Business Analyst ServiceNow CSM und Retail Operations (m/w/d)

JR Germany; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Business Analysten / Solution Expert für Retail Operations. In dieser Rolle beraten Sie das Management, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen. Ideale Kandidaten haben ein Studium in Informatik oder einem verwandten Bereich, sowie Erfahrung in der Retail-Industrie und Kenntnisse in ServiceNow.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder Retail-Industrie.
• Hohe professionelle Beratungs- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung und Ansprechpartner für Management und Fachbereiche.
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen zur Prozessoptimierung.
• Bereitstellung regelmäßiger Dokumentation wie Statusberichte.

Kenntnisse

Beratungsorientierung

Analytisches Denken

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.Deine Aufgaben

• Du bist unser Business Analyst / Solution Expert für die Themen Retail Operations auf unserer Plattform (ServiceNow)
• Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für unser Management und Fachbereiche
• Du arbeitest eng mit Kollegen in nationaler und internationaler Ausprägung zusammen, um Prozesse einzuführen und stetig zu optimieren
• Im Solutionteam in unserem ServiceNow Center of Excellence arbeitest du im Tandem mit den Prozess Experten zusammen. Gemeinsam steuert ihr die technische (Weiter-) Entwicklung und verantwortet den gesamten Lebenszyklus eurer Solution
• Du stellst regelmäßig Dokumentation bereit, wie z.B. Status Berichte

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, eines vergleichbaren Studiums oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im beschriebenen Umfeld
• Du hast idealerweise Berufserfahrung im IT-Umfeld und/oder in der Retail Industrie
• Du hast eine hohe professionelle Beratungs- und Serviceorientierung
• Idealerweise hast du Kenntnisse in der ServiceNow-Technologie (CSM oder Retail Operations) oder bringst eine hohe Motivation mit, Dich in das Themenfeld einzuarbeiten
• Du bist zuverlässig, analytisch und strukturiert, und kannst sowohl eigenständig wie auch im Team arbeiten
• Deine sehr gute Kommunikation in Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG · Laura Ehlbeck · Referenz-Nr. 44609
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm
www.it.schwarz