CX-Manager (m/w/d)

TN Germany; Brake; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Für ein renommiertes Unternehmen in Brake suchen wir einen CX-Manager (m/w/d), der digitale Veränderungen im Kundenmanagement vorantreibt. Sie arbeiten eng mit Führungskräften zusammen, um Effizienzsteigerungen zu identifizieren und Projekte der digitalen Transformation zu leiten. Mit Ihrer Expertise in SAP IS-U und S4/HANA gestalten Sie Prozesse aktiv mit und begleiten die Ausbildung eines Junior-Experten. Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld und umfangreiche Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Tarifliche Entlohnung

Orizon PlusPunkte

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Qualifikationen

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Kundenmanagement.
• Tiefgehende Expertise in SAP IS-U oder S4/HANA Utilities.

Aufgaben

• Treiben digitaler Veränderungen im Kundenmanagement voran.
• Koordination von Updates und Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Netzwerkverständnis

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

IT-orientierte Berufsausbildung

Studium

Tools

SAP IS-U

S4/HANA

SAP SD

Robotic Process Automation

Jobbeschreibung

CX-Manager (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach GVP Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unser renommiertes Kundenunternehmen am Standort Brake suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CX-Manager (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Ihre Aufgaben:

1. Sie treiben digitale Veränderungen voran und identifizieren Potenziale zur Effizienzsteigerung im Kundenmanagement.
2. In Zusammenarbeit mit Führungskräften ermitteln Sie Prozessanforderungen und leiten Projekte der digitalen Transformation.
3. Sie sorgen für die Aktualität und Effizienz der Prozesse und beraten bei der Prozessmodellierung.
4. Als Applikationsverantwortlicher koordinieren Sie Updates und stimmen sich mit Fachbereich und IT ab.
5. Sie vertreten die Kundenmanagement-Prozesse in bereichsübergreifenden Projekten.
6. Sie setzen Prozessoptimierungen durch Customizing im IS-U / S4/HANA um.
7. Sie nehmen Anpassungen in der Tarifgestaltung vor.
8. Sie begleiten die Ausbildung eines Junior-Experten.

Ihr Profil:

1. Erfolgreich abgeschlossenes Studium (m/w/d) oder eine vergleichbare, IT-orientierte Berufsausbildung (m/w/d).
2. Mehrjährige relevante Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse in Kundenmanagement-Prozessen.
3. Tiefgehende Expertise in SAP IS-U oder S4/HANA Utilities sowie idealerweise in SAP SD.
4. Erfahrung im Customizing und in der Tarifgestaltung in den genannten Systemen.
5. Kenntnisse in der Anwendung von Robotic Process Automation (RPA)-Tools.
6. Idealerweise Erfahrung in der Leitung größerer Projekte im Kundenmanagement.
7. Sehr gute Englischkenntnisse und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
8. Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Netzwerkverständnis.

Ihr Partner:

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