Disponent / Koordinator Einsatzsteuerung (m/w/d)

TN Germany; Schortens; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Schortens sucht einen Disponenten / Koordinator für die Einsatzsteuerung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Disposition von Aufträgen, die Kommunikation mit Kunden und die Unterstützung bei IT-Projekten. Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich sowie relevante Berufserfahrung mit. Wenn Sie über gute Kenntnisse in Ticketsystemen und MS Office verfügen und eine strukturierte Arbeitsweise schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Dispositionserfahrung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Disposition von Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level.
• Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Ausbildung

IT- oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Disponent / Koordinator Einsatzsteuerung (m/w/d), Schortens

Schortens, Germany

Ihre Aufgaben:

1. Annahme, qualitative Prüfung und Weiterbearbeitung von Störmeldungen, Aufträgen und Anfragen im Ticketsystem
2. Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Level und Eskalationsprozesse
3. Toolgestützte Steuerung und Unterstützung von Servicetechnikern zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
4. Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Fremdfirmen, internen Schnittstellen und dem Technical Fieldservice
5. Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT- und TK-Endgeräten sowie Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Projekten
6. Organisation und Pflege der Dokumentenablage bei administrativen Aufgaben
7. Auftragsannahme, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen zur Sicherstellung der Materialversorgung
8. Abgeschlossene IT- oder kaufmännische Berufsausbildung sowie etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Dispositionserfahrung
9. Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, gute IT-Prozesskenntnisse sowie sichere Anwendung von MS Office
10. Erfahrung mit Client-Hardware, Telekommunikation und idealerweise IT-Leitungsnetzen (LAN, WAN, WLAN)
11. Ausgeprägte Eigeninitiative, Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
12. Verantwortungsbewusstsein, Sorgfalt, Zielorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
13. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B