Dispatcher Service LSMS Systems (m/w/d)

Bruker; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Dispatcher Service für Life Science Massenspektrometer, um die Planung und Koordination von Einsätzen in Central Europa zu optimieren. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation der Wartungs-Kits, die Unterstützung des Contract-Managements und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für analytische Geräte haben und gerne mit Kunden arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie zur Verbesserung der Lebensqualität durch wissenschaftliche Entdeckungen bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit Erfahrung im Service und Support.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Planung und Koordination von Einsätzen bei Kunden in Central Europa.
• Unterstützung des Contract-Managements und Protokollierung im Kunden Management System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kundenorientierung

Eigenmotivation

Technisches Verständnis

Ausbildung

Studium im Bereich der Natur- oder Ingenieurwissenschaften

Abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Überblick

Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 10 000 Mitarbeiter an über 100 Standorten.

Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik..

Wir suchen zum baldmöglichen Zeitpunkt einen Dispatcher Service für unsere Life Science Massenspektrometer (m/w/d) mit Sitz in Bremen.

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

Die Stelle des Dispatcher Service (m/w/d) ist verantwortlich für die Planung von vor Ort Einsätzen bei Bruker Kunden im Bereich Central Europa (DE, AT, CH, NL, CZ, PL) mit Fokus auf den Produktlinien der Massenspektrometrie LSMS und AMS.

• Planung der Einsatztermine in Absprache mit den Kunden für alle Life Science und Applied Market - Massenspektrometer (ESI-ToF, ESI-TQ, ESI-trap, SPR, MRMS)
• Organisation und Koordination der Lieferung der notwendigen Wartungs-Kits
• Organisation und Koordination der notwendigen Service Einsätze vor Ort (Dispatching)
• Produktlinienübergreifende Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen Support und Service, sowie Aftermarket/ Orderprocessing
• Vertretung innerhalb des Dispatching Teams
• Support der Anwender bei der Einsatzplanung
• Koordination und Einsatzplanung von Service Kollegen aus anderen Bereichen
• Enge Unterstützung des Contract-Management zum Abschluss von Serviceverträgen
• Protokollieren der Support und Service Einsätze im Kunden Management System (SFDC)
• Einsatzorientierte Asset Management und -Pflege in SalesForce
• Initiieren von Prozessoptimierungen, z.B. Automatisierungen von Einsatzplanungen in SalesForce

Qualifikationen

• abgeschlossenes Studium im Bereich der Natur- oder Ingenieurwissenschaften, alternativ abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Background im Service und Support von analytischen Geräten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und persönlich integere Ausstrahlung zum Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen zu Kunden und Kollegen weltweit
• Spaß am Umgang mit Kunden
• Gutes Organisationstalent mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben mit unterschiedlichen Prioritäten flexibel zu bearbeiten
• Erfahrung mit SAP, Salesforce oder anderer CRM-Software von Vorteil
• Generelles Interesse an technischen Zusammenhängen und instrumenteller Analytik
• Erfahrung im Bereich der Logistik von Vorteil
• Hohe Eigenmotivation und die Bereitschaft im Team mit anderen zu einem gemeinsamen Ziel beizutragen
• Unternehmerisches Denken
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch in Wort und Schrift