IT-Servicekoordinator (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im öffentlichen IT-Sektor sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Servicekoordination. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung komplexer Servicefragen, das Steuern von Changes und die Dokumentation. Freuen Sie sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Home Office-Anteil

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten.
• Erkennen, wann Fach-Support nötig ist.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson bei komplexen Servicefragen.
• Steuern von Changes und Koordinieren von Eskalationen.
• Erstellen von Dokumentationen und Nachbereitung von Kundenterminen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Prozessoptimierung

Jobbeschreibung

Du hast ein Gespür für knifflige IT-Fälle, behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf und liebst es, wenn Prozesse laufen wie ein Schweizer Uhrwerk?

Dann haben wir genau den richtigen nächsten Karriereschritt für Dich – im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Kundenunternehmen aus dem öffentlichen IT-Sektor eine engagierte Persönlichkeit für die Servicekoordination (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson bei komplexen Servicefragen und Eskalationen
• Du prüfst Aufträge auf formelle und inhaltliche Richtigkeit – mit Weitblick
• Du steuerst Changes und koordinierst Eskalationen intern sowie zum Kunden
• Du erstellst aussagekräftige Dokumentationen und bereitest Sachverhalte nachvollziehbar auf
• Du löst schwierige Tickets selbst oder findest den richtigen Fachbereich dafür
• Du entwickelst neue Prozesse und Change-Vorlagen – von der Idee bis zur Umsetzung
• Du bereitest Kundentermine inhaltlich vor und nach, inkl. Kennzahlenanalyse und Themenaufbereitung
• Du bringst Klärungswünsche der Kunden ins Haus, organisierst Gesprächsrunden und trägst Absprachen in die Fachbereiche
• Du schreibst fundierte Beschwerdeantworten und klärst übergreifende Sachverhalte
• Du setzt kleinere IT-Projekte um

Dein Profil

• Du bringst fundierte IT-Kenntnisse mit
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und erkennst, wann Du Fach-Support einholen musst
• Du bist kommunikationsstark, souverän im Umgang mit Kunden und intern bestens vernetzt
• Du hast Freude an Prozessoptimierung und Projektarbeit
• Du gehst Themen ganzheitlich an und behältst stets den Überblick

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
• Sicherer Arbeitsplatz
  ...und vieles mehr!

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Kim Nauschütz
[emailprotected]

DIS AG

Information Technology
Am Sandtorpark 6
20457 Hamburg
Telefon[phone]