Call Center Mitarbeitende (w/m/d) - Technischer Service

TN Germany; Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Call Center Mitarbeitende (w/m/d) im technischen Service in Karlsruhe. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, individuelle Beratungen anbieten und in einem dynamischen Team arbeiten. Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell erwarten dich.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit

Bezuschusste Kantine

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Technikbegeisterung und Bereitschaft zur Einarbeitung in Hosting-Produkte.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Hosting-Produkten per Telefon und E-Mail.
• Entwicklung neuer Ideen zur Verbesserung des Kundenservices im Team.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Kommunikation

Technische Beratung

Vertrieb

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Call Center Mitarbeitende (w/m/d) - Technischer Service, Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Aufgabenbereich

• Egal, ob Du bereits Kommunikationsprofi bist oder einfach Lust auf etwas Neues hast und als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest - wir bieten dir einen spannenden Arbeitsplatz im Kundenservice mit vertrieblichen Herausforderungen.
• Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden bearbeitest Du Anfragen zu unseren Hosting Produkten per Telefon und E-Mail.
• Mithilfe moderner Technik stellst Du eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung sicher.
• Als Customer Champion erkennst Du Potenziale, um unsere Kunden bedarfsgerecht und individuell zu beraten und passende Produkte anzubieten.
• Du arbeitest mit Deinen Kollegeninnen und Kollegen im Team, um neue Ideen zu entwickeln und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
• Durch internen Schulungen wirst Du zum Profi in der Kundenkommunikation und unserer Produktpalette.

Mit innovativen Ideen stellst Du gemeinsam mit IONOS den Erfolg durch hohe Qualitätsstandards sicher. Um das Ganze für Dich noch attraktiver zu gestalten, bieten wir Dir eine Arbeitsstelle in einem dynamischen und flexiblen Team, das Dich herzlich willkommen heißt. Eine große Anzahl an unterschiedlichen Vergünstigungen und Vorteilen erhältst Du zudem on top. Dafür erfüllst Du folgendes Profil:

• Du kommunizieren gern, egal ob per E-Mail oder per Telefon. Dabei mischst Du (technische) Beratung und Vertrieb zu einer einzigartigen Kundenerfahrung.
• Ein schnelllebiger Arbeitsalltag bringt Dich nicht aus der Ruhe und Du siehst jeden Kundenkontakt als Chance.
• Du begeisterst Dich für Technik und bist bereit, Dich in unsere Hosting-Produkte einzuarbeiten.
• Als Teamplayer bringst Du unseren Kundenservice gemeinsam mit Ihren Kollegen*innen voran.
• Du sprichst und schreibst fließend Deutsch.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.