Call Center Agent (m/w/d) - Leipzig/Home-Office - Inbound

TN Germany; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Kundenberater (m/w/d) für den Bankenbereich in Leipzig. Du bist der erste Kontakt für Kunden und sorgst für ihre Zufriedenheit. Nach einer Einarbeitung im Office, arbeitest du 100% im Home-Office. Wir bieten einen sicheren Arbeitsvertrag, einen Bonus und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

200 Euro Bonus

Technik für das Home-Office

Monatliche Home-Office-Pauschale

Job-Ticket im ersten Monat

Steigende Vergütung je nach Zugehörigkeit

Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13. Monat

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service und/oder Bankenbereich.
• Bereitschaft im Hybrid-Model zu arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung/ Beratung von Privatkunden im Bankenwesen.
• Bearbeitung im First-Level Support.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Stell dir vor, du bist der erste Kontakt für unsere Kunden im Bankenbereich – freundlich, kompetent, lösungsorientiert!

Deine Aufgabe: Kunden glücklich machen, Probleme lösen und Vertrauen aufbauen.

Du hast bereits Erfahrung im Bereich Banken und Customer Service oder möchtest als Quereinsteiger etwas Neues wagen? Perfekt! Sei unser nächster Kundenberater (m/w/d) für eines unserer neuen Projekte im Bereich Bank Privatkunden im Inbound in Leipzig.

Aufgaben

• Betreuung/ Beratung von Privatkunden im Bankenwesen im Inbound
• Leistungen, Produkte, Service - Du bist der erste Ansprechpartner
• Bearbeitung im First-Level Support
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Koordination der Anliegen und stets eine Lösung parat haben

Das bringst Du mit als Hero:

• Bereitschaft im Hybrid-Model zu arbeiten: Wechsel zwischen Office & Home-Office (Einarbeitung von etwa 3 Wochen im Office Leipzig, anschließend 100% Home Office)
• Erfahrung im Customer Service und/oder Bankenbereich
• Kommunikationsstärke & Empathie: Die richtigen Worte zu finden, fällt Dir leicht
• Technisches Verständnis: Die Arbeit mit unterschiedlichen Programmen ist Dir vertraut
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich & schriftlich, mindestens C1)
• Schichtbereitschaft: Arbeiten im wöchentlichen Schichtwechsel ist möglich

Benefits

• Deine Einarbeitung im Office in Leipzig für die ersten 3 Wochen
• Nach der Einarbeitung: 100% Home-Office
• 200 Euro Bonus für Deine Leistung
• Technik für das Home-Office wird gestellt
• Monatliche Home-Office-Pauschale
• Sicherer und fairer Arbeitsvertrag
• Job-Ticket im ersten Monat
• Steigende Vergütung je nach Zugehörigkeit
• Umfassende digitale Einarbeitung in die Projekte
• Attraktiver, abwechslungsreicher Arbeitsalltag und Urlaubsstaffel
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
• Attraktive Mitarbeiterbeteiligung nach dem 13. Monat

Werde Teil eines Teams, das dich fördert und deine Skills wachsen lässt!

Bist du bereit für deine Mission? Dann bewirb dich jetzt und werde unser Kundenservice-Held!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Gegründet vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe, arbeiten wir für namhafte Unternehmen.

Wir verbinden Teamgeist, Leidenschaft für Innovation, Spaß an der Arbeit und Zusammenarbeit!

Unsere Mission: Mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, gestalten und weiterentwickeln.

Der Erfolg spricht für sich – rund 400 Kolleginnen und Kollegen sind heute in verschiedenen Projekten tätig.