IT Support Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

JR Germany; Elsfleth; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein mittelständisches Unternehmen in Elsfleth sucht einen IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den First-Level-Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen, die Unterstützung der Anwender sowie die Systemadministration. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit und haben fundierte Erfahrung im technischen Support. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im First-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke.

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen im IT-Support.
• Unterstützung der Anwender*innen bei der Nutzung von IT-Systemen.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten.

Kenntnisse

Helpdesk

First-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

Microsoft 365

Hardware

Software

Netzwerke

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleistungen

vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

Tools

SAP

Jobbeschreibung

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support, Elsfleth

Omni-Pac GmbH Verpackungsmittel

Die Omni-Pac GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit 1962 seinen Sitz in Elsfleth hat. Seitdem ist die Omni-Pac einer der größeren Arbeitgeber in der Region. Umweltfreundliche und innovative Verpackungen für Eier, Obst, Gemüse und Fleisch sowie Medizin-, Service- und Industrieprodukte sind die Erzeugnisse des Unternehmens.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n:

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Ihre Aufgaben:

1. Helpdesk & First-Level-Support: Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen im IT-Support
2. Unterstützung der Anwender*innen bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Citrix, Microsoft 365)
3. Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware
4. Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten (Thin Clients, Notebooks, Mobile Devices)
5. Weiterleitung komplexer Anfragen an den externen Second-Level-Support und Nachverfolgung der Lösungen
6. Kontinuierliche Optimierung der Supportprozesse
7. Systemadministration

Ihre Qualifikationen:

1. Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Speditions- und Logistikdienstleistungen oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
2. Fundierte Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
3. Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
4. SAP-Kenntnisse
5. Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke