Projektleiter (m/w/d) Contact Center

Avedo; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Avedo in Köln sucht einen Projektleiter für das Contact Center in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie für das Projektmanagement und die Leitung eines Kundenservice-Teams verantwortlich. Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz, attraktiven Gehältern und umfangreichen Benefits, darunter interne Ausbildungsprogramme und Mitarbeiterrabatte. Bewerben Sie sich online und werden Sie Teil eines dynamischen Teams.

Leistungen

sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit

Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie

interne Ausbildungsprogramme

bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

komplett bezuschusstes Deutschlandticket

umfangreiche Mitarbeiterrabatte

regelmäßige Firmenevents

moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center Bereich erforderlich.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.

Aufgaben

• Leitung eines internen Kundenservice Teams.
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten.
• Organisation von regelmäßigen Teammeetings.

Kenntnisse

Projektmanagement

Teamführung

Kundenzufriedenheit

Eigenmotivation

Ausbildung

Branchenerfahrung im Call Center Bereich

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Köln suchen wir dich als Projektleiter (m/w/d) Contact Center in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
• Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives
• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• komplett bezuschusstes Deutschlandticket ab dem 3. Monat
• umfangreiche Mitarbeiterrabatte (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events) und regelmäßige Firmenevents
• moderner und zentrumsnaher Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung
  
  
  

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Leitung eines internen Kundenservice Teams
• Schnittstelle zum Auftraggeber und Teammitglieder
• Sicherstellung der Qualitätsziele und der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeeting
• Weiterentwicklung der Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  
  
  

Dein Profil

• Branchenerfahrung im Call Center Bereich
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
• hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
  
  
  

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Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.