Werkstudent Qualitätsmanagement (w/m/d)

TN Germany; Flensburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) für die Unterstützung im Kundenmanagement. Sie erhalten wertvolle Praxiseinblicke und die Möglichkeit, an abwechslungsreichen Projekten zur Prozessentwicklung mitzuwirken. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten sind möglich. Ideale Voraussetzungen sind ein Studium in Geistes- oder Wirtschaftswissenschaften sowie gute kommunikative Fähigkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mobiles Arbeiten möglich

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Eingeschrieben in einem Studium der Geistes- oder Wirtschaftswissenschaften.
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/Sachbearbeitung.

Aufgaben

• Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des CRM-Dienstleisters.
• Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen.
• Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Studium der Geistes- oder Wirtschaftswissenschaften

Jobbeschreibung

Versatel Deutschland GmbH

Ihre Aufgaben

• Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des CRM-Dienstleisters
• Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
• Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
• Mitarbeiten an abwechslungsreichen Projekten zur Prozessentwicklung und -optimierung

Das wünschen wir uns

• Eingeschrieben in einem Studium der Geistes- oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Zeit und Lust, 15-20 Stunden/Woche (in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche) mitzuarbeiten
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/Sachbearbeitung sowie im Umgang mit CRM-Prozessen
• Interesse an dem Bereich Telekommunikation
• Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch mindestens Level B2)

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Wertvolle Praxiseinblicke, Übernahme abwechslungsreicher und anspruchsvoller Aufgaben
• Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Einarbeitung und Betreuung im Team
• Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
• Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
• Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
• Möglichkeit, in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
• Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
• Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement