IT-Supporter (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Weimar; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der Lösungen für Installations- und Reparaturanfragen bietet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support, die Beratung zu neuen Technologien und die Durchführung von Hardwareaustausch. Mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice und technischer Expertise werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für die Herausforderungen im IT-Bereich entwickelt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Lösung von Installations-, Umzugs- und Deinstallationsanfragen.
• Durchführung von Reparaturen und Onsite-Swaps.

Kenntnisse

Verhandlungssicher in Deutsch

Verhandlungssicher in Englisch

2nd Level Support Erfahrung

Netzwerktechnologien Grundkenntnisse

Kompetent im Verkabeln und Anbinden von IT-Geräten

Installation und Reparatur von Hard- und Software

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Ihre Tätigkeiten:

• Lösung von Installations-, Umzugs-, Änderungs- und Deinstallationsanfragen
• Durchführung von Reparaturen und Onsite-Swaps
• Beratung bei der Etablierung neuer Technologien
• Datensicherung und -pflege
• Konferenzraum-Service
• Patch-/Compliance-Aufgaben für manuell betreute Geräte
• Hardwareaustausch
• Backoffice-Aktivitäten einschließlich Geräteentwicklung, Breakfix-Services, Garantiemanagement und lagerbasierte Aktivitäten vor Ort
• Vorbereitung der entfernten Hardware zur Abholung durch den Recycling-Beauftragten (Wischen/Verpacken etc.)

Das gesuchte Profil:

• Deutsch und Englisch: Verhandlungssicher
• Führerschein erforderlich
• Abgeschlossene Ausbildung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld innerhalb der letzten 3 Jahre
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support
• Anwendererfahrung mit einem Ticketsystem
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
• Kompetent im Verkabeln und Anbinden von IT-Geräten
• Erfahrung in der eigenständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software