Teamleiter IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d)

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Dienstleistungsfirma in Bonn sucht einen Teamleiter für IT Customer Services mit Schwerpunkt Onsite Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams, die Stärkung des Bestandskundengeschäfts und die Qualität der Serviceerbringung. Sie bringen fundierte Kenntnisse in der IT-Servicebereitstellung mit und zeichnen sich durch Ihre Führungskompetenz und Kommunikationsstärke aus.

Qualifikationen

• Fachliche Führungserfahrung als Service- oder Projektmanager:in.
• Know-how in der IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen.

Aufgaben

• Führen und Entwickeln des Teams sowie kaufmännische Verantwortung.
• Stärkung des Bestandskundengeschäfts und Gewinnung neuer Marktanteile.
• Gestaltung von Ausschreibungen und Kundenpräsentationen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikation

Kundenservice

Unternehmerisches Denken

Veränderungsbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich

Tools

Cloud

Data Center

Modern Workplace

IT-Security

Jobbeschreibung

Teamleiter IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d), Bonn

Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst es weiter und trägst die volle kaufmännische Verantwortung.
• Dein Ziel: Unser Bestandskundengeschäft stärken und neue Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung gewinnen.
• Du führst regelmäßig Ziel- und Entwicklungsgespräche und behältst die Teamentwicklung aktiv im Blick.
• Die Auswahl und Steuerung interner Mitarbeitender und externer Dienstleister liegt in deiner Hand – ebenso wie die Qualität der Serviceerbringung.
• Ob Ausschreibungen, Kundenpräsentationen oder Prozessoptimierungen: Du gestaltest aktiv mit und hältst Stakeholder, Reportings und Eskalationen souverän unter Kontrolle.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie fachliche Führungserfahrung als Service- oder Projektmanager:in
• Know-how in der IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen im Public Sector auf Bundesebene
• Technologische Kenntnisse in Cloud, Data Center, Modern Workplace oder IT-Security runden dein Profil ab.
• Unternehmerisches Denken, Veränderungsbereitschaft und Offenheit für neue Wege zeichnen dich aus.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Führungskompetenz, deine klare Kommunikation und deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice.