Support Techniker

Logicalis Group (DE); Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a dedicated Support Technician to provide exceptional IT support for internal teams and external customers. This role involves analyzing and resolving IT issues, ensuring a smooth incident management process, and maintaining high customer satisfaction. With a focus on collaboration and personal development, the company offers a modern work environment and opportunities for global project involvement. If you are passionate about technology and customer service, this is the perfect opportunity for you to grow your career in a supportive and dynamic setting.

Leistungen

30 days vacation

Mobile & hybrid working

Workation

Nettolohnoptimierung

Individual working time models

Extensive training opportunities

Open and collegial working atmosphere

Short hierarchy and organizational paths

Qualifikationen

• Practical experience in IT support focusing on workplace, network, database, or server issues.
• Knowledge of Microsoft technologies and good communication skills in German and English.

Aufgaben

• Handle support requests for internal teams and external customers professionally.
• Analyze and resolve IT issues in workplace, network, databases, and server systems.

Kenntnisse

IT-Support

Problem-solving

Service orientation

Communication skills

Microsoft Technologies (Active Directory, Exchange, Azure, M365)

Network knowledge

Database knowledge

Operating systems

Office applications

English (Level B2)

Ausbildung

Practical experience in IT support

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Job Description

Why choose Logicalis?

Logicalis lets you experience the digital transformation up close – and to get involved in actively shaping its future. Your expertise makes you a crucial building block here. From pre-sales, sales and consulting to professional service, finance and marketing – we value collaboration highly. You’ll quickly gain access to the most important topics and points of contact in our organisation.

A modern, digital workplace and offices located centrally in the biggest German cities (Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Munich, Cologne, Dusseldorf) round out what we have to offer. As we are active internationally, you can also get involved in projects on a global scale – a bonus that many of our customers around the world appreciate.

We offer speedy decision-making, opportunities for personal development, and a welcoming work environment.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Support Techniker (all genders).

Als erster Ansprechpartner übernimmst du verantwortungsvoll Support-Aufgaben für interne Teams und externe Kunden.

Deine Aufgaben:

• Professionelle Bearbeitung von Support-Anfragen für interne Teams und externe Kunden
• Analyse und Lösung von IT-Problemen im Bereich IT-Arbeitsplatz, Netzwerk, Datenbanken und Serversystemen
• Unterstützung in der Einrichtung mobiler und hybrider Arbeitsplätze (Konfiguration, Bereitstellung und Dokumentation)
• IT-Support über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail, Ticketsystem)
• Sicherstellung eines reibungslosen Incident-Managements und Dokumentation aller Schritte
• Kompetente Beratung und Unterstützung von Mitarbeitern und Kunden bei technischen Fragestellungen im definierten Bereich
• Aktive Kommunikation mit internen Fachabteilungen und externen Kunden zur effizienten Problembehebung
• Gewährleistung hoher Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Arbeitsweise

Dein Profil:

• Praktische Erfahrung im IT-Support mit Fokus auf Probleme am IT-Arbeitsplatz, im Netzwerk, mit Datenbanken oder Serversystemen
• Grundlegende Kenntnisse mit Microsoft Technologien (Active Directory, Exchange, Azure, M365), im Bereich Netzwerk, Server sowie Datenbanken
• Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme und Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B2)
• Teilnahme an regelmäßigen Bereitschaften (7x24)
• Problemlösungskompetenz sowie die Fähigkeit, unter Druck ruhig und zielorientiert zu arbeiten
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, um effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit
• Interesse sich weiterzuentwickeln

Wir bieten Dir:

• eine der Stellenanforderung entsprechend attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend & Sylvester als freien Tag
• Mobiles & hybrides Arbeiten, Workation
• Nettolohnoptimierung
• i. d. R. individuell angepasste Arbeitszeitmodelle
• umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein offenes und kollegiales Betriebsklima
• kurze Hierarchie- und Organisationswege

Bewerben heißt bei uns, dass sich zwei bewerben:Wir bei Dir und Du bei Uns! Bei der Logicalis sprechen wir von Zusammenarbeit und die fängt bereits im Recruiting-Prozess an. Wir möchten jedem Kandidaten auf Augenhöhe begegnen. Das ist unsere Kultur, mit der wir auch innerhalb unseres Unternehmens zusammenarbeiten und diese Kultur leben wir auch im Recruiting.

Logicalis GmbH

People & Candidate Matters

Lisa Nagel-Theune (Talent Acquisition Specialist)

Frank Laurent (People Matters Expert)
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