Werkstudent Skilled Service Desk (m/w/d)

TN Germany; Gütersloh; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im IT-Sektor sucht engagierte Talente für den Skilled Service Desk. In dieser spannenden Rolle bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die digitale Transformation spezialisiert hat. Du wirst in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig sein, das dir die Flexibilität bietet, sowohl vor Ort als auch mobil zu arbeiten. Deine Aufgaben umfassen den 1st und 2nd Level Support, die Systemüberwachung und die aktive Mitarbeit in Projekten. Wenn du ein Studium im IT-Bereich verfolgst und eine Leidenschaft für Technologie hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Teil eines internationalen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung erforderlich.
• Kenntnisse in Windows und Office 365 sind vorteilhaft.

Aufgaben

• 1st / 2nd Level Support für den Skilled Service Desk.
• Systemüberwachung und Kundenkommunikation im Kontext der SLAs.

Kenntnisse

Windows 8.1 / 10

Office 365

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Studium im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Werde Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur am Standort Gütersloh und genieße die Flexibilität, mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Diese Aufgaben erwarten dich

1. Du bist im Einsatz als Spezialist:in im 1st / 2nd Level für den Skilled Service Desk.
2. Du unterstützt bei der Annahme, dem Dispatching sowie im 1st und 2nd Level-Support.
3. Du löst spannende Aufgaben in einer bekannten Systemumgebung und wendest passende Lösungswege an.
4. Du arbeitest aktiv in Projekten mit und kommunizierst mit dem Kunden auf fachlicher Ebene im Kontext der vereinbarten SLAs.
5. Du übernimmst die Systemüberwachung.

Wen wir uns wünschen

• Du befindest dich derzeit in einem Studium im IT-Umfeld oder einer vergleichbaren Ausrichtung.
• Du hast bereits Kenntnisse in Windows 8.1 / 10.
• Du konntest idealerweise Erfahrungen in der Anwendung von Office 365 sammeln.
• Du kannst dich sehr gut in Deutsch und gut in Englisch ausdrücken.

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben, denn WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns großgeschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.