Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Dreieich; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Dienstleistungsbranche sucht einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d) in Dreieich. Sie werden Teil eines innovativen Teams und unterstützen Kunden bei IT-Anfragen. Freuen Sie sich auf eine sichere Anstellung mit vielen Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gute Work-Life-Balance

Bis zu 33 Urlaubstage

Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Individuelle Unterstützung bei Ihrer Weiterentwicklung

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder kaufmännische Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail.
• Überwachung und Steuerung von Kundenetzwerken in Netzwerkmanagement-Systemen.
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsgeschick

IT-Affinität

Technikbegeisterung

Ausbildung

IT-Fachausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

Windows

Officeanwendungen

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) in der IT-Dienstleistung - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Dreieich

Dreieich, Germany

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams erhalten Sie die Chance, die faszinierende Welt der Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erkunden.

Wenn Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und gleichzeitig Ihre IT-Fähigkeiten in einer anspruchsvollen Branche weiterentwickeln möchten, laden wir Sie herzlich dazu ein, sich bei uns zu bewerben!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail qualifiziert
• Überwachung und Steuerung von Kundenetzwerke in Netzwerkmanagement-Systemen und Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticket-System
• Durchführen von Fehleranalysen, Beheben von Störungen und Konfigurieren von Netzwerkkomponenten per Remote-Zugriff
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten oder Dienstleister
• Verantwortung für die Disposition von Ersatzteilen und Koordination der RMA-Prozess mit Kunden und Partnern

Ihr Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung oder eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit ausgeprägter IT-Affinität
• Fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows und der gängigen Officeanwendungen, sowie Netzwerkkenntnisse, die erwünscht sind
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsgeschick
• Große Begeisterung für Technik und Freude am Kontakt mit Menschen

Ihre Benefits

• Sicher Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen
• Gute Work-Life-Balance, bis zu 33 Urlaubstage und die Option mobil zu arbeiten
• Angenehmes Betriebsklima und regelmäßige Mitarbeiter-Events
• Mitarbeit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
• Beteiligung an zukunftsweisenden Projekten, bei denen neue Technologien zum Einsatz kommen und es Raum für deine Ideen gibt
• Individuelle Unterstützung bei Ihrer Weiterentwicklung, einschließlich Mentoring und Business Coaching
• Moderner Office Campus mit idealer Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze, einschließlich Tiefgarage und Ladeplätze für E-Autos
• Diverse Benefits (Altersvorsorge, Unfallversicherung, Corporate Benefits Programm)
• Attraktive Jubiläumszahlungen und Mitarbeitergewinnungsprogramme

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
[emailprotected]

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt

Telefon [phone]
www.dis-ag.com