IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration

DIS Deutscher Industrie Service AG; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Personalvermittlung sucht engagierte IT Service Desk Mitarbeiter mit Schwerpunkt Systemintegration in Essen. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei technischen Problemen und leisten erstklassigen IT-Support. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Branche bietet das Unternehmen eine unbefristete Anstellung, attraktive Benefits und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Wenn Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben und Teil einer Erfolgsgeschichte zu werden.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator.
• Fundierte Kenntnisse in MS Active Directory und IT-Ticketsystemen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von IT-Störungsmeldungen.
• Durchführung von Troubleshooting im 1st/2nd Level Support.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Troubleshooting

IT-Hotline-Support

Problem-Lösungsfähigkeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration

Tools

OTRS

Zendesk

Jira Service Desk

MS Active Directory

MS M365

MDM Intune

Exchange Online

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen ambitionierte IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und suchst eine neue Herausforderung? Du arbeitest gerne mit Kunden, hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und möchtest technische Probleme effizient lösen?
Dann werde IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration und unterstütze das Team dabei, erstklassigen IT-Support zu leisten!

Wir sind ab sofort, für einen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).

Deine Benefits als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt Systemintegration in Essen

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
• Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.