Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Wildau; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht einen Kundenberater für den Kundenservice in Wildau. Sie werden die erste Anlaufstelle für Kunden sein und ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis bieten. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Produktrücknahmen und die Unterstützung des Teams. Wenn Sie eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel und ausgezeichnetes Serviceverständnis.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Koordination von Aufgaben im Team.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Koordinationsfähigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice (m/w/d), Wildau

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
5. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.