Service- und Support-Mitarbeiter (m/w/d) in VZ (Remote, Würzburg o. Berlin)

Administration Intelligence AG; Würzburg; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Administration Intelligence AG sucht einen Supportmitarbeiter zur Verstärkung ihres Teams in Würzburg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Analyse von Störungsmeldungen sowie die Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen. Die Position bietet Job- und Krisensicherheit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber

Freundlicher, respektvoller Umgang

Mentorenprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen

Team- und Firmenevents

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Wünschenswert: Berufserfahrung im Bereich IT-Support.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support.
• Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden.

Kenntnisse

Systemadministration unter Linux

Systemadministration unter Windows

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Die Prof. Thome Gruppe vereint seit über zwei Jahrzehnten ein starkes Netzwerk an Kompetenzen in Systemanalyse, Softwareentwicklung und Beratung.

Die sieben Firmen der Unternehmensgruppe mit Stammsitz in Würzburg arbeiten weltweit an einem gemeinsamen Ziel : Die Ermöglichung der zukünftigen digitalen Zusammenarbeit.

Mit unseren intelligenten Lösungen für eVergabe und eBeschaffung unterstützt die Administration Intelligence AG öffentliche Auftraggeber auf Ebene von Bund, Ländern und Kommunen bei der effizienten, sicheren und digitalen Abwicklung ihrer Einkaufs- und Beschaffungsprozesse.

Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihren Fähigkeiten unterstützen und Ihre Erfahrungen in Projekten einbringen.

Aufgaben

• Annahme, Kategorisierung und Analyse von Störungsmeldungen im 2nd Level Support
• Eskalation von Störungen an die zuständigen Fachabteilungen
• Controlling des Entstörungsprozesses im Austausch mit Kunden und Fachabteilungen
• Implementierung von Korrekturen, Entstörung und Wartung auf / von kundenindividuellen Systemen
• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (oder vergleichbarer Abschluss)
• wünschenswert aber nicht zwingend Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• fundierte Kenntnisse im Bereich Systemadministration unter Linux und Windows
• selbstsicheres Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

• Job- und Krisensicherheit durch öffentliche Auftraggeber in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Freundlicher, respektvoller und aufgeschlossener Umgang mit flachen Hierarchien
• Mentorenprogramm und ausgiebige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine gute Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeiten und Home-Office Optionen
• Gemeinsame Team- und Firmenevents, attraktive Sozialleistungen, Gesundheitsangebote, Getränke und Obst-Bar

Richte Deine Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen dazu bitte an die AI AG. Solltest Du Fragen haben, beantworten wir Dir diese gerne auch telefonisch unter [phone]

Intelligente Lösungen für eVergabe und eBeschaffung

Unterstützung öffentlicher Auftraggeber bei der effizienten und sicheren Abwicklung ihrer Einkaufsprozesse

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Supportmitarbeiter • Würzburg, Bavaria, Germany