Technischer Kundenbetreuer (w/m/d)

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Technischen Kundenbetreuer, der die Betreuung von Geschäftskunden übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von der Auftragsbestätigung bis zur Anschluss-Aktivierung, während Sie sicherstellen, dass alle Fragen der Kunden beantwortet werden. Sie bringen technisches Fachwissen mit und kommunizieren proaktiv mit unseren Kunden, um Herausforderungen zu meistern. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein umfangreiches Angebot an Benefits machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Home-Office-Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

ÖPNV-Zuschuss

JobRad

Betriebliche Krankenversicherung

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung.
• Affinität zu technischen Themen und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der Geschäftskunden von der Auftragsbestätigung bis zur Aktivierung.
• Proaktive Kommunikation und Nachverfolgung des Aktivierungsprozesses.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Fachwissen

MS Office

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

MS Word

MS Excel

MS PowerPoint

MS Exchange

Jobbeschreibung

Technischer Kundenbetreuer (w/m/d), Düsseldorf

Deutsche Glasfaser

Düsseldorf, Germany

Stellenbeschreibung

1. Betreuung der Geschäftskunden von der Auftragsbestätigung bis zur Anschluss-Aktivierung, inklusive Sicherstellung der Beantwortung sämtlicher Rückfragen bezüglich der Aktivierung des Anschlusses
2. Nachverfolgung des Baustatus und des Aktivierungsprozesses sowie proaktive Kommunikation und Austausch mit dem Kunden
3. Tiefgehendes technisches Fachwissen zur souveränen Beratung von Geschäftskunden
4. Schnittstellenmanagement zu anderen Unternehmensbereichen, um die Kundenaktivierung auch bei unerwarteten Herausforderungen sicherzustellen
5. Systemseitige Erfassung von Projektkundenaufträgen
6. Kontinuierliche Prozessoptimierungen und Einhaltung definierter Abläufe

Qualifikationen

1. Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse, idealerweise mit Berufserfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
2. Affinität zu technischen und IT-lastigen Themen sowie Berufserfahrung in einem techniknahen Umfeld wünschenswert
3. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Exchange)
4. Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten, sei es für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir bieten ein breites Angebot an Nebenleistungen!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub plus freie Tage am 24.12. und 31.12.
• Home-Office-Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7-Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Und dein flexibler Benefit (z.B. ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

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Noch Fragen? Melde dich gerne bei:

Lisa Sperzel
HR Talent Acquisition Partner
[emailprotected]
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!