Front Office Agent (m/w/d) BEECH Resort Plauer See

Feriendorf Ganzlin GmbH; Dresenower Mühle; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Gästebetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für das Ein- und Auschecken der Gäste sowie die professionelle und personalisierte Betreuung. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und tragen zur Verbesserung der Gästeerfahrung bei. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, zahlreiche Vergünstigungen und eine positive Arbeitsatmosphäre erwarten Sie. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge

Mitarbeiterkantine (auch vegetarisch)

Berufsbekleidung inkl. Reinigung

Möblierte Personalunterkünfte

30% Rabatt in gastronomischen Outlets

Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten

Berücksichtigung der Work-Life Balance

Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position sind wünschenswert.

Aufgaben

• Ein- und Auschecken der Gäste sowie professionelle Gästebetreuung.
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Teamarbeit

Eigeninitiative

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Hotelsoftware Protel

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Ein- und Auschecken unserer Gäste
• Professionelle und personalisierte Gästebetreuung
• Einhaltung der Credit Policy
• Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
• Behandeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Karteipflege: Kundenadressen verwalten und pflegen
• Annahme und Weiterleiten von Telefonaten
• Abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit der Reservierung, Meeting & Events, Accounting und dem Housekeeping sowie den Resortpartnern

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position wünschenswert
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware Protel sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Spaß am Teamwork
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit und gewandte Umgangsformen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Warum wir?

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Mitarbeiterkantine (auch vegetarisch)
• Berufsbekleidung inkl. Reinigung
• Möblierte Personalunterkünfte vorhanden
• 30% Rabatt in allen unseren gastronomischen Outlets und weitere Vergünstigungen
• Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung Ihrer Work-Life Balance
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten im deutschsprachigen Raum /Perso Nights