Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxus-Hotel an der norddeutschen Ostseeküste sucht einen engagierten Reservierungsleiter. In dieser verantwortungsvollen Rolle führen Sie ein dynamisches Team, optimieren die Belegungsstrategie und gewährleisten einen exzellenten Gästeservice. Mit einem attraktiven Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet diese Position die Chance, in einem inspirierenden Umfeld zu arbeiten und Ihre Karriere im Hotelmanagement voranzutreiben. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und gestalten Sie die Zukunft eines der führenden Hotels in Deutschland mit.

Leistungen

Urlaubsregelungen

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Kostenlose Parkplätze

Unterstützung bei Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Führung und Management des Reservierungsteams zur Sicherstellung exzellenten Service.
• Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses und Gästekommunikation.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Gastorientierung

Engagement

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Gelsenkirchen

Grand Hotel Heiligendamm

Gelsenkirchen, Germany

Erleben Sie die Harmonie der Natur an der norddeutschen Ostseeküste in Heiligendamm und Umgebung. Seit 1793 ist das Grand Hotel Heiligendamm die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die ein luxuriöses Ambiente schätzen. Das exklusive Resort, direkt am Meer gelegen, bietet regelmäßige Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen. Als Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ genießen wir exzellente Reputationen, von denen auch Sie profitieren können.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Reservierungsmitarbeitern. Förderung der Weiterbildung und Entwicklung des Teams, um exzellenten Service sicherzustellen.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses, von Anfrage bis Buchungsbestätigung, Sicherstellung korrekter Daten und effizienter Nutzung des Systems.
3. Gästekommunikation: Zentraler Ansprechpartner für Gästeanfragen per Telefon und E-Mail, Gewährleistung hoher Standards in der Gästebetreuung.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne in Zusammenarbeit mit Verkauf und Revenue Management zur Maximierung der Zimmerauslastung.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing für eine nahtlose Gästebetreuung.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Analyse von Reports zu Buchungslage, Auslastung und KPIs, Ableitung von Maßnahmen.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten im Zusammenhang mit Reservierungen mit höchster Professionalität und Kundenorientierung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännische/touristische Ausbildung
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inkl. Arbeitgeberleistungen
• Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Luxus-Hotel
• Motiviertes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterbenefits bei den "Selektion Deutschen Luxushotels"
• Betreuung der Kinder in Notfällen, Mitarbeiterrestaurant, kostenlose Parkplätze, Unterstützung bei Wohnungssuche