Servicetechniker im Helpdesk Track and Trace (m/w/d)

TN Germany; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Kaiserslautern sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der remote Unterstützung bietet und an Verbesserungsprojekten mitarbeitet. Die Position erfordert eine abgeschlossene technische Ausbildung und hohe Reisebereitschaft. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassende Einarbeitung

Qualifikationen

• Berufserfahrung ist von Vorteil.
• Hohe Reisebereitschaft, auch international.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Aufgaben

• Remote-Unterstützung von Technikern und Kunden bei Problemen.
• Dokumentation von Kundenbeschwerden im Call-System.
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemanalyse

Kommunikation

Reisebereitschaft

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Mechatroniker

Ausbildung zum Elektroniker

Ausbildung zum Elektrotechniker

Ausbildung zum Mechaniker

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Wipotec ist ein weltweit führender Anbieter von intelligenter Wäge- und Inspektionstechnologie.

Hochmoderne Systeme für Track & Trace, Kennzeichnung und Etikettierung komplettieren diese Kernkompetenz.

Wir stehen seit 35 Jahren für außergewöhnliche Fertigungsqualität „Made in Germany“. Wir produzieren an unserem Standort in Kaiserslautern/Germany auf über 32.000 m² für die unterschiedlichsten Industrien: von der Lebensmittelbranche über Chemie und Kosmetik bis hin zu Pharmazie, Maschinenbau, Logistik und den KEP-Märkten.

Durch die Entwicklung modernster Produkte und hervorragenden Service konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Ihre Aufgaben:

1. Remote-Unterstützung von Technikern, Partnern und Kunden bei der Lösung von Problemen mit Wipotec Kontroll-Waagen, Wäge-Kits, Metallseparatoren und Comscale-Installationen.
2. Dokumentation von Kundenbeschwerden im Call-System von proAlpha.
3. Auswertung der Calls.
4. Initiierung von Verbesserungsprojekten basierend auf Problemanalysen aus den Calls.
5. Mitwirkung an bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten.
6. Geringfügige Vor-Ort-Unterstützung bei Problemen mit Wipotec Track and Trace Systemen.
7. Abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker, Elektroniker, Elektrotechniker oder Mechaniker mit elektrotechnischen Grundkenntnissen, vorzugsweise im Maschinenbau oder einer vergleichbaren Ausbildung.
8. Berufserfahrung ist von Vorteil.
9. Hohe Reisebereitschaft, auch international.
10. Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
11. Sicherer Umgang mit MS-Office.
12. Führerscheinklasse B bzw. 3.
13. Hohes Qualitätsbewusstsein, eigenverantwortliche Organisation und Umsetzung der Aufgaben.
14. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation.
15. Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, weltweit expandierenden Unternehmen.
16. Möglichkeit, die Stelle aktiv mitzugestalten.
17. Umfassende und intensive Einarbeitung.