Kundenberater für unsere Kundencenter in Kassel (w/m/d)

Transdev Vertrieb GmbH; Kassel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im öffentlichen Nahverkehr sucht engagierte Kundenberater für die Kundencenter in Kassel. Sie beraten Fahrgäste, verkaufen Fahrkarten und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben. Wir bieten ein partnerschaftliches Arbeitsklima und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Diensthandy

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Jobrad

Jobticket

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Zentrale Lage

EAP - externe Unterstützung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Fahrkarten und Verwaltung von Beschwerden.
• Unterstützung des Vorortteams bei administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Konfliktlösung

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater für unsere Kundencenter in Kassel (w/m/d)

Vor 1 Monat Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV und fokussiert sich dabei auf drei Zielmärkte: Aufgabenträger, andere Eisenbahnverkehrs- und Stadtverkehrsunternehmen. Unsere Aufgabe ist es, Fahrscheine über verschiedene Vertriebskanäle (Smartphone-Apps, Fahrausweisautomaten, im Kundencenter, über unser Abo-Center, Verkaufsgeräte für Kundenbetreuer*innen, im Online-Webshop) an Fahrgäste zu verkaufen. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 250 Mitarbeitenden sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Für unsere Kundencenter in Kassel Hbf und Kassel-Wilhelmshöhe suchen wir ab sofort

Kundenberater in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)

Wir suchen engagierte Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!

Aufgaben

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements)
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-)Statistiken sowie bei Softwarequalitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben

Profil

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind für dich in Ordnung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen runden dein Profil ab

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Diensthandy
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Feste Arbeitszeiten
• Jobrad
• Jobticket
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• Zentrale Lage
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen! Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.