Service Techniker (m / w / d)

BWI GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus sucht engagierte IT-Profis, die ihre Leidenschaft für Technologie in innovativen Digitalisierungsprojekten einbringen möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Analyse und Lösung von IT-Problemen verantwortlich und arbeiten eng mit führenden Herstellern wie Cisco und Microsoft zusammen. Sie genießen ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem starken Teamgeist und profitieren von flexiblen Arbeitsbedingungen, die Ihnen helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Wenn Sie bereit sind, die digitale Zukunft Deutschlands mitzugestalten, ist dies Ihre Chance!

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibilität für Beruf und Privatleben

Teamgeist und wertschätzender Umgang

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Umfassende Kenntnisse von IT-Prozessen und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im IT-Umfeld.
• Installation und Wartung von Hard- und Software sowie Kunden-IT-Systemen.

Kenntnisse

IT-Systemelektronik

Fachinformatik

ITIL-Kenntnisse

Kundenprojekterfahrung

Ticketsysteme

Wissensdatenbanken

Ausbildung

Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik

vergleichbare Qualifikation

Tools

Cisco

Microsoft

Jobbeschreibung

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.

Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeitenden zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und -Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.

Die Service Areas gewährleisten durch ihre Service Center eine flächendeckende und dezentrale Serviceerbringung. Damit verbunden ist eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Hierbei legt der Bereich viel Wert auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeitendenausbildung unter Berücksichtigung der BWI-Strategie.

Ihre Aufgaben :

• Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzerinnen und Nutzern
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software
• Inbetriebsetzung und Administration der Kunden-IT-Infrastruktur/-Systeme, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik / Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken sowie der IT-Prozesse
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3 sind von Vorteil
• Führerschein Klasse B erforderlich

Wir bieten :

• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist erwarten Sie bei uns
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen