Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Service Manager / Technical Account Manager, der die operative Betreuung eines strategischen Großkunden im eCommerce übernimmt. In dieser Rolle koordinieren Sie technische Projekte, optimieren Kundenprozesse und sind der erste Ansprechpartner für technische Abläufe. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für technische Herausforderungen und Kundenbetreuung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice Möglichkeiten

Mobility Konzepte

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ein großartiges Team

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und IT.
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement und MS-Office.

Aufgaben

• Operative Betreuung eines strategischen Großkunden im Bereich eCommerce.
• Koordination von technisch anspruchsvollen Projekten und Migrationen.
• Management von Incidents als Teil eines Service Management Teams.

Kenntnisse

Berufserfahrung in Kundenmanagement

Web-Technologien

eCommerce Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Projektmanagement

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Kaufmännische/technische Ausbildung

Jobbeschreibung

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Client:

PAYONE GmbH

Location:

Job Category:

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

8002337f5529

Job Views:

2

Posted:

09.05.2025

Expiry Date:

23.06.2025

Job Description:

Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d)

Dein Verantwortungsbereich

• Dedizierte operative Betreuung eines strategischen Großkunden der PAYONE aus dem öffentlichen Verkehrssektor, primär im Bereich eCommerce
• Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management, dem Customer Service und diversen an der operativen Leistungserbringung beteiligten PAYONE Fachabteilungen
• Erster Ansprechpartner und Eskalationsinstanz in Bezug auf individuelle technische Abläufe des Kunden sowie für Themen, Anforderungen oder Problemstellungen im „Tagesgeschäft“
• Analyse, Entwicklung und Optimierung technischer und organisatorischer Kundenprozesse
• Koordination und Teilverantwortung technisch anspruchsvoller Projekte und Migrationen
• Management von Incidents/Störungen als Teil eines größeren Service Management Teams mit Übernahme von Schichten in der 24/7 Rufbereitschaft ca. alle sechs Wochen

Deine Vorteile

Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice Möglichkeiten
• Mobility Konzepte
• Eine offene und transparente Unternehmenskultur
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst
• Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Das bringst du mit

• Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und IT, untermauert durch ein Studium z.B. der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene kaufmännisch/technische Ausbildung
• Idealerweise bereits vertiefte Kenntnisse in Web-Technologien und eCommerce-Umfeld
• Idealerweise allgemeine Kenntnisse im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs (Lastschrift, girocard, Debit-/Kreditkartenakzeptanz, Terminals, Netzbetrieb)
• Hohe Motivation, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team
• Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie ein gutes Zeitmanagement
• Gute Kenntnisse im Projektmanagement und MS-Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

DEIN WEG INS TEAM

Mit über 260.000 Händlerkunden ist PAYONE Marktführer für bargeldlose Zahlungsabwicklung in Deutschland und Österreich. Ob im stationären Handel oder online: Wir verarbeiten jährlich 3,8 Mrd. bargeldlose Transaktionen. Für namhafte Großkonzerne ebenso wie für kleine und mittelgroße Unternehmen.
Weitere Informationen unter: www.payone.com/karriere