Technical Support Manager (m/w/d)

OPTIMA packaging group GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen engagierten Techniker im After Sales, der für die Bearbeitung technischer Anfragen und die Unterstützung von Kunden verantwortlich ist. In dieser Rolle koordinieren Sie Notfalleinsätze, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und dokumentieren Lösungen in einer Wissensdatenbank. Sie bringen eine abgeschlossene Weiterbildung im technischen Bereich mit und haben Freude daran, Kunden professionell zu unterstützen. Das Unternehmen bietet ein familiäres Umfeld, herausfordernde Tätigkeiten und gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Service haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Familiäre Atmosphäre

Herausfordernde Tätigkeiten

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Sichere Arbeitsplätze

Leistungsorientierte Vergütung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Techniker/Meister in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik erforderlich.
• Alternativ erfahrene Inbetriebnehmer mit mechanischen Kenntnissen willkommen.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Fragestellungen für Füllmaschinen und Gefriertrockner.
• Koordination von Notfalleinsätzen und technischem Support für Kunden.

Kenntnisse

Technischer Support

Analytische Fähigkeiten

Prozessverständnis

CRM-Systemverwaltung

Mechanische Kenntnisse

Mechatronische Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister

Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Das sind wir

Optima Pharma entwickelt und realisiert Abfüll-, Verschließ- und Prozesstechnik für Arzneimittel. Mit den automatisierten, komplexen Anlagen von Optima Pharma werden Blutplasmaprodukte, Impfstoffe, Onkologie- und Biotech-Produkte in Fertigspritzen, Vials, Infusionsflaschen und Karpulen verarbeitet. Optima Pharma ist ein Unternehmen der OPTIMA packaging group GmbH (Schwäbisch Hall).

Werden Sie Teil eines international tätigen Unternehmens mit weltweit 20 Standorten und rund 3.000 Spezialisten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen:

Das Wichtigste auf einen Blick

Arbeitgeber OPTIMA pharma GmbH – Schwäbisch Hall Beschäftigungsart Vollzeit Arbeitsort 74523 Schwäbisch Hall Startdatum Ab Sofort Fachbereich Service Anstellung unbefristet

Das machen Sie bei uns

• Im After Sales übernehmen Sie die Bearbeitung aller technischen Fragestellungen für Füllmaschinen, Isolatoren und Gefriertrocknern Ihres zugeordneten Kundenstamms.
• Bei technischen Anfragen und Störfällen erarbeiten Sie als Koordinator zusammen mit den Fachbereichen die technische Lösung und organisieren die Umsetzung beim Kunden.
• Notfalleinsätze werden durch Sie organisiert, koordiniert und begleitet. Als Ansprechpartner stehen Sie für Rückfragen und den weiteren Support unseren Technikern zur Verfügung.
• In wöchentlichen Terminen mit unseren Kunden unterstützen Sie im Team den Service Account Manager oder Projektmanager After Sales mit technischem Knowhow.
• Zusammen mit dem verantwortlichen Service Account Manager bereiten Sie die Business Review Meetings vor und begleiten diese nach Bedarf.
• Die Erfassung von Anfragen werden von Ihnen im CRM System verwaltet und zum aktuellen Stand aktualisiert. Mit Abschluss einer Lösung wird diese auf Mehrfachverwendung geprüft und in der Wissensdatenbank für die Allgemeinheit dokumentiert.

Damit bereichern Sie unser Team

• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker / Meister (m/w/d) in den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau.
• Alternativ geben wir gerne erfahrenen Inbetriebnehmern / Monteuren (m/w/d) mit tieferen mechanischen und mechatronischen Kenntnissen die Chance, sich auf die Position im Service zu bewerben.
• Mit Ihrer Leidenschaft für den Service, Ihren analytischen Fähigkeiten für komplexe Zusammenhänge und Ihrem hohen Prozessverständnis gewährleisten Sie unseren Kunden einen professionellen Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir für die Position voraus.
• Für gelegentliche Dienstreisen zu unseren Kunden bringen Sie eine weltweite Reisebereitschaft mit.

Das macht uns aus

• Familiäre Atmosphäre im internationalen Unternehmen
• Herausfordernde Tätigkeiten in einem professionellen Umfeld
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten durch kontinuierliches Wachstum der Unternehmensgruppe
• Sichere Arbeitsplätze
• Leistungsorientierte Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Umfangreiche Schulungsmaßnahmen

Ihr Ansprechpartner

OPTIMA packaging group GmbH
Sarah Borsos
Tel.: [phone]

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung