Kundenberater im Reiseservice

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Reiseveranstaltergruppe in Düsseldorf sucht einen Kundenberater im Reiseservice. Sie sind der Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu gebuchten Reisen und kümmern sich um Buchungsänderungen. Ein modernes Arbeitsumfeld und umfassende Einarbeitung werden geboten.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Freiwillige soziale und finanzielle Leistungen

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im Bereich Touristik oder Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Urlaubsreisen.
• Änderung von Buchungen und Abwicklung von Zusatzleistungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische oder touristische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater im Reiseservice, Düsseldorf

alltours Flugreisen GmbH

Düsseldorf, Germany

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitenden gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für qualitativ hochwertige Reisen zu günstigen Preisen – einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitern, und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten für jeden Einzelnen.

Ihr Tagesgeschäft

1. Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail
2. Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)
3. Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche, Allergien)
4. Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen

Ihre Qualifikation

1. Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
2. Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
3. Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
4. Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
5. Zuverlässigkeit und Teamgeist

Was wir bieten

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzlich Bonus- und Sonderzahlungen)
• Umfangreiche freiwillige soziale und finanzielle Leistungen (bezuschusstes Frühstück und Mittagessen, kostenloses Obstbuffet, bezuschusstes Firmenticket, Mitarbeiterrabatte, etc.)
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven