Mitarbeiter / in KundenDialogCenter - auch für Seiteneinsteiger •innen– (m / w / d)

MAINZER VOLKSBANK; Mainz; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Finanzinstitut sucht engagierte Banker und motivierte Seiteneinsteiger, die in die spannende Welt der Finanzen eintauchen möchten. In dieser Rolle unterstützen Sie den telefonischen Kundenservice und helfen Kunden bei ihren Anliegen rund um Online-Banking. Sie bringen technisches Verständnis mit und arbeiten gerne im Team, um Lösungen zu finden. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln und einen wertvollen Beitrag zum Kundenservice zu leisten.

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Affinität für digitale Anwendungen sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenaufträgen telefonisch.
• Unterstützung bei Online- und Mobile-Banking-Anwendungen.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Technisches Verständnis

Kundenkontakt

Lösungsorientiertes Arbeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung im Bankwesen oder vergleichbar

Tools

Online-Banking-Anwendungen

Jobbeschreibung

Wir suchen engagierte Banker (oder vergleichbare Ausbildung / Studium) sowie motivierte Seiteneinsteiger

• innen aus anderen Dienstleistungsbranchen (z. B. Hotellerie oder Einzelhandel), die Lust haben, in die spannende Welt der Finanzen einzutauchen und unseren telefonischen Kundenservice zu unterstützen.
• Sie haben erste Erfahrung in der telefonischen Beratung und Betreuung von Kunden.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes technisches Verständnis und eine Affinität für Online-Banking und digitale Anwendungen.
• Sie arbeiten lösungsorientiert und haben Freude am Kundenkontakt.
• Sie sind ein Teamplayer.

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Kundenaufträge telefonisch entgegen.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei unseren Online- und Mobile-Banking-Anwendungen und finden gemeinsam Lösungen.
• Sie sind die erste Ansprechperson im vielseitigen Kundenservice zu bankspezifischen Themen, wie z. B. Girokonto oder Zahlungsverkehr.
• Sie bearbeiten standardisierte Prozesse und schriftliche Kundenanfragen zum Online-Banking.