First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungssektor sucht einen engagierten First Level Support Mitarbeiter, der für den IT-Support und Vor-Ort-Service verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Probleme und sorgst dafür, dass die Mitarbeiter stets optimal unterstützt werden. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kommunikation, Qualität und Zusammenarbeit legt. Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub und Gesundheitsförderung. Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und gerne im Team arbeitest, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

subventioniertes Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Sonderurlaub für besondere Anlässe

Ergonomische Arbeitsplätze

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Meet-Ups und Weiterbildungen

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support ist wünschenswert.
• Fundiertes IT-Know-how, insbesondere im Umgang mit Windows 10.

Aufgaben

• Zuständig für IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware.
• Behebung kleiner Druckerstörungen und Austausch von Hardware-Zubehör.

Kenntnisse

IT-First-Level-Support

Windows 10

MS Office

ServiceNow

Kommunikative Fähigkeiten

Belastbarkeit

Teamarbeit

PKW-Führerschein

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im 1st Level Support

Jobbeschreibung

First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d), Köln

AXA Konzern AG

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Tätigkeits-schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unserer Kundschaft einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.

• Du bist zuständig für den IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive der Fehlersuche und Lösung von Problemen, wie zum Beispiel lokalen Verbindungsproblemen.
• Du bietest Support direkt am Arbeitsplatz und tauschst bei Bedarf Hardware aus.
• Du behebst kleine Druckerstörungen und kümmerst dich um Reparaturen und Austausch von Hardware-Zubehör.
• Du bearbeitest, leitest weiter oder löst sonstige Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du unterstützt bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Du pflegst die Kommunikation zu unseren anderen ServicePoints und unterstützt beim Knowledge Management.
• Du bist als Springer flexibel und bereit, mal an anderen Standorten auszuhelfen – wenn du gerne unterwegs bist, ist das perfekt!
• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support ist wünschenswert.
• Du bringst fundiertes IT-Know-how mit, insbesondere im Umgang mit Windows 10, sowie routinierte Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow.
• Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein, bringst deine Ideen ein und denkst bereichsübergreifend.
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz.
• Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team.
• Du zeichnest dich durch hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus und bist bereit, bei Bedarf zu reisen.
• Du hast einen gültigen PKW-Führerschein und sprichst sehr gut Deutsch sowie Englisch sicher in Wort und Schrift.

Wenn du an etwas glaubst, gibst du alles, um zu überzeugen und dabei den Menschen mitzunehmen? Kommunikation ist deine Stärke und du hast dein Gegenüber und das große Ganze immer im Blick? Super, denn das ist das Beste für unsere Kundschaft und essenziell für unser Team. Wir suchen Netzwerker (m/w/d), die unbefangen agieren und ein Gespür dafür haben, was ihr Handeln bewirkt. Na, passt's? Wir freuen uns auf dich.

Schlag mit uns ein neues Karriere-Kapitel auf

Versicherung bedeutet, für andere da zu sein. Nicht nur, wenn es drauf ankommt. Das gilt für AXA als Konzern, aber für AXA als Arbeitgeber natürlich auch. Darum halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Heißt natürlich auch, dass wir dich mit offenen Armen empfangen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Das bieten wir dir

• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Für dein leibliches Wohl ist dank unserem subventionierten Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt.
• Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort.
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab – oder nutze die Möglichkeit, AXA-Aktionär:in zu werden.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitierst auch du von unserer Gesundheitsförderung.
• Zuschuss zum Jobticket, sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab.