Enterprise Software Support Specialist (w/d/m)

TN Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in IT services is looking for a skilled IT Support Specialist to manage technical incidents and collaborate with clients and teams. Ideal candidates will have a background in Computer Science or IT training and strong communication skills in both German and English. The role offers opportunities for personal development and engagement with evolving IT technologies.

Leistungen

Individual training programs

Flexible working hours

30 days annual leave

Support for disability insurance

Accident insurance

Discounted gym membership

Employee discounts

Parking garage and charging stations

Qualifikationen

• BSc in Computer Science or IT training required.
• Strong communication skills in German and English.

Aufgaben

• Manage technical incidents and services related to IT solutions.
• Collaborate with clients and internal teams via phone, email, or remote.
• Contribute to knowledge database for customer self-service.

Kenntnisse

Problem Solving

Communication

Interest in IT Technologies

Ausbildung

BSc (Wirtschafts-)Informatik

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows

Linux

Docker/Kubernetes

VMWare

SQL

Oracle

MariaDB

Apache/Tomcat

Weblogic

Java

PHP

Python

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Wir haben spannende Aufgaben für Dich:

• Du kümmerst Dich um vor allem technische Incidents & Services zu unseren Solutions aus dem Umfeld IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
  
• Du agierst souverän mit unseren Kunden telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff – auf Deutsch und auch in Englisch.
  
• Mit Deinem Wissen kannst Du viele Fragen und Aufgaben selbstständig lösen, darüber hinaus arbeitest Du eng mit unseren Beratungs-, Operations- und Entwicklungsteams zusammen.
  
• Dein Wissen teilst Du in unserer Wissensdatenbank für einen optimalen Customer Self-Service.
  
• Auch Eskalationen bringen Dich nicht aus der Fassung: Du kommunizierst auch anspruchsvolle Situationen souverän und stellst die Zufriedenheit der verschiedenen Stakeholder sicher.
  

Das bringst Du mit:

• BSc (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbares Studium, alternativ IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Ausbildung.
  
• Dank deiner Neugierde löst du auch ungewohnte Aufgaben und bisher unbekannte Probleme.
• Du bringst Interesse für sich stetig wandelnde IT-Technologien mit.
• Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker/Kubernetes, VMWare
• Erfahrungen mit ausgewählten weiteren Technologien: Apache/Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
• Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB sowie SQL als Abfragesprache.
• Souveräne Deutsch- und praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Unsere Benefits:

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
• Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
• 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
• Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
• Unfallversicherung
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
• Mitarbeitendenrabatte
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
• Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge