Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d)

JobConsult - ATS; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der deutschen Brauereiwirtschaft sucht einen Mitarbeiter für den First Level Support. Sie sind der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und sorgen für reibungslose Abläufe. Ihr Know-how in Microsoft-Systemen und Ihre Serviceorientierung sind entscheidend für den Erfolg. Freuen Sie sich auf ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, darunter betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsaktionen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Haustrunk

Intensive Einarbeitung

Dienstradleasing

30 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Anwender-IT-Support.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen der Endanwender.
• Unterstützung des Monitorings unserer Client- und Anwendungsumgebung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Microsoft Windows Client

Microsoft Office

Active Directory

Jira

Confluence

Mobile Device Management

Client-VPN

Remote Support

Jobbeschreibung

Standort:Berlin (BKSB)
Beschäftigung:Vollzeit,unbefristet

Ihre Zukunft als

Mitarbeiter Servicedesk First Level Support (m/w/d)

Unsere IT ist kompetenter Ansprechpartner bei allen Themen einer modernen IT-Landschaft, von der Infrastruktur über das Netzwerk bis hin zu Servertechnologien und Applikationen. Dafür benötigen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gerne netzwerken und Neues entwickeln. Wenn auch Support für Sie kein Fremdwort ist, dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Aufgabe

• Sie bieten einen professionellen Service – Sie übernehmen die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen der Endanwender als auch interner IT-Meldungen. Dabei analysieren, klassifizieren, dokumentierenund lösen Sie die Anliegen eigenständig. Falls erforderlich, leiten Sie komplexere Fälle an die zuständigen IT-Fachbereiche weiter um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten.
• Sie sorgen für reibungslose Prozesse – Sie unterstützen das Monitoring unserer Client- und Anwendungsumgebung und lösen bzw. nachverfolgen größere Störungsmeldungen.
• Ihre Ausbildung – Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Ihre Erfahrung – Mehrjährige und umfangreiche Berufserfahrung im allgemeinen Anwender-IT-Support ist ein klarer Vorteil.
• Ihre Persönlichkeit - Sie zeichnen sich durch eine selbständige,eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Sicherheit und Souveränität im Kontakt mit unseren Anwendern aus.
• Ihr Know-How - Hervorragende Kenntnisse von Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Microsoft Office-Produkten, M365 sowie umfangreiche Kenntnisse im Umfeld von ClientHardware (Desktop und Notebooks)setzen wir voraus. Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Jira und Confluence, Mobile Decive Management inkl. Smartphones, Client-VPN und Remote Support. Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Schrift und Wortals auchgute englischeSprachkenntnisse bringen Sie ebenfalls mit. Außerdem haben Sie Erfahrungen im Umgang mit ServiceDesk, Ticketsystemen und entsprechenden TK-Lösungen.
• Für uns selbstverständlich : Ihre Zuverlässigkeit, Ihr Engagement, Ihr Teamgeist .

Unsere Benefits

Attraktive monetäre Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Auf uns können Sie sich auch im Alter verlassen. Wir fördern die betriebliche Altersvorsorge mit einem Extrabeitrag und unterstützen damit Ihre private Vorsorge.

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen. Durch unsere regelmäßigen Gesundheitsaktionen ( z.B. Betriebsarzt, Firmenläufe, Gesundheitstage etc.) leisten wir einen Beitrag zu Ihrer Gesundheit und Fitness.

diverse soziale Leistungen

Weitere soziale Leistungen wie beispielsweise unser Jubiläumsgeld oder unser Betriebssport sind bei der Radeberger Gruppe großgeschrieben.

Haustrunk

Wer bei einer Brauerei arbeitet, sollte nicht durstig sein und dafür sorgen wir gerne. Es steht Ihnen ein Haustrunkkontingent aus unserem großartigen Markenportfolio zur Verfügung.

Intensive Einarbeitung

Ihr individuell zugewiesener Pate gibt Ihnen das nötige Rüstzeug an die Hand, damit Sie Ihre zukünftigen Herausforderungen hervorragend meistern können.

Mit unserem Dienstradleasing können Sie sich kostengünstig Ihr Wunschrad leasen und dabei auch noch Ihre Mobilität steigern.

Täglich werden Ihnen abwechslungsreiche und leckere Gerichte zu fairen Preisen in unserer Kantine angeboten.

Urlaub

Wer viel leistet, soll sich auch gut erholen. Darum stehen allen unseren Mitarbeitern 30 Urlaubstage pro Jahr zur Verfügung. Hinzu kommt Sonderurlaub für besondere Anlässe wie Umzug und Hochzeit.

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Als Talentfinder können Sie unsere offenen Stellen mit Ihrem Netzwerk teilen und werden bei erfolgreicher Einstellung mit einer Prämie belohnt.

Die Radeberger Gruppe als Arbeitgeber

Als Deutschlands größte private Brauereigruppe sind wir nicht nur Marktführer in der deutschen Brauereiwirtschaft, sondern inzwischen auch Softgetränke-Produzent, Logistiker, Fachgroßhändler, Getränke-Einzelhändler, Lieferservice, Leergutmanager, Lösungsanbieter für Gastronomie und Handel und vieles mehr. Entsprechend abwechslungsreich sind auch unsere Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten.

Derzeit arbeiten rund 7000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in ganz Deutschland oder in unserer Hauptverwaltung in Frankfurt am Main. Damit wir weiter so erfolgreich bleiben, suchen wir Menschen, die sich für uns und unsere Marken begeistern können und mit uns gemeinsam die Zukunft gestalten möchten.

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