Serviceberater (m/w/d)

TN Germany; Darmstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Porsche Zentrum Darmstadt sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten Mitarbeiter, der Kunden optimal betreut und aktiv Serviceleistungen verkauft. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit und sind kommunikativ sowie zuverlässig. Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem sympathischen Team mit modernem Arbeitsplatz und der Sicherheit eines großen Unternehmens.

Leistungen

Vergütung nach Tarif

Weihnachts- und Urlaubsgeld

30 Tage Urlaub

Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert.
• Porschespezifische Kenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör.
• Durchführung der Dialogannahme und Aufklärung des Kunden über Arbeiten am Fahrzeug.
• Sicherstellung eines professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Kommunikative Kompetenz

Organisationsvermögen

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Das Porsche Zentrum Darmstadt vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Aufgaben

1. Vorbereitung auf den Kunden nach Kundenakte bzw. -datei und PIWIS Vorgang/Historie
2. Recherche des Anlasses für den Kundenbesuch, der Kundenwünsche und ggf. der Problemfelder
3. Durchführung der Dialogannahme
4. Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
5. Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
6. Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlags
7. Kalkulation von Angeboten
8. Erstellung bzw. Ergänzung von Aufträgen für die Werkstatt
9. Information des Kunden über ggf. zusätzlich notwendige Reparaturen sowie ggf. Erweiterung des Reparaturauftrags mit dem Kunden
10. Information des Kunden bei eventuellen Terminänderungen
11. Erläuterung der durchgeführten Arbeiten am Fahrzeug
12. Durchführung von Reklamationsgesprächen und professionelle Bearbeitung der entsprechenden Reklamationen
13. Sicherstellung einer fehlerfreien Terminplanung inkl. Kundenmobilität
14. Förderung der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen im Porsche Zentrum, insbesondere mit dem Teiledienst und der Werkstatt
15. Sicherstellung der Einhaltung aller Porsche Standards für den Serviceablauf
16. Einpflegen aller Kundendaten, Serviceterminen und Wiedervorlagen in die einheitliche Kundendatenbank C@P
17. Ständige Weiterbildung in allen Porsche Produkten, Serviceleistungen und Serviceprozessen
18. Koordination der Auslastung der Werkstatt in Zusammenarbeit mit dem Werkstattleiter
19. Sicherstellung eines lückenlosen und professionellen Serviceerlebnisses für den Kunden

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft
• Ein sympathisches Auftreten und eine ausgeprägte kommunikative Kompetenz
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich wünschenswert
• Sehr gute Umgangsformen sowie ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen
• Schnelles Erfassen von komplexen Aufgabenstellungen
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Porschespezifische Kenntnisse wünschenswert
• Führerschein der Klasse B

Unternehmensprofil

• Vergütung nach Tarif
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Moderner Werkstattarbeitsplatz sowie die Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung, Spezialisierungstraining
• Sicherheit eines großen Unternehmens
• Abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben in einem sympathischen Team
• Dynamische Geschäftsführung mit Wille zum gemeinsamen Erfolg, zu Kommunikation und wertschätzendem Umgang

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

Wir vom Porsche Zentrum Darmstadt leben die Faszination Porsche. Unser Ziel ist es, Ihre Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern diese stets zu übertreffen. Fachwissen, höchste Kompetenz und Leidenschaft zeichnen uns aus.

Deshalb suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams.
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an: