Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)

Attraktive Ausbildungsberufe, qualifizierte Berufsausbildung, engagierte Ausbilderinnen und Ausbilder. Starten Sie bei uns Ihre berufliche Zukunft mit einer soliden Ausbildung in einer tollen Gemeinschaft mit anderen Azubis im freundlichen Umfeld.

Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d)

Arbeitsort:

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d), der mit Leidenschaft unsere Kunden bei technischen Anfragen unterstützt und einen herausragenden Service bietet. Du bist der Ansprechpartner für technische Anliegen, analysierst Fehler und findest passende Lösungen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. In einem motivierten Team arbeitest du daran, erstklassige Hilfe zu leisten und die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern.

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Fehleranalyse und Entwicklung von ersten Lösungsvorschlägen für IT- und Telekommunikationssysteme
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an spezialisierte Teams
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
• Beratung der Kunden bei grundlegenden technischen Fragen und Funktionen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zur Verfolgung des Status und Bereitstellung von Lösungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (von Vorteil)
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Herangehensweise an Aufgaben

Was wir bieten:

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
• Unbefristete Vollzeitstelle
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Ein angenehmes Betriebsklima in familiärem Teamumfeld
• Individuelle Förderungen bei Interesse an Fort- sowie Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Qualifizierte Einarbeitung in unsere Produkte und Dienstleistungen
• Gemeinsame Events und sind #gerne per du
• Mobiltelefon auch für die private Nutzung
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen wie:
• JobRad mit Arbeitgeber-Zuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen

Nutzen Deine Chance und bewirb Dich noch heute!

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Position oder zum Bewerbungsprozess steht Dir Andreas Judt unter Tel. +49 7951 488-0 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über das unten stehende Bewerbungsformular - alternativ auch per E-Mail an jobs@tge-gruppe.de