Customer Service/ Kundenbetreuer

TN Germany; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Wiesbaden sucht einen Kundenbetreuer, der exzellenten Service bietet und IT-Affinität mitbringt. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung von Firmenkunden, die Überwachung von Compliance-Anforderungen und die Dokumentation im CRM-System. Bewerber sollten eine bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen besitzen und sehr gutes Englisch sprechen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene bankkaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Bankwesen oder in der technischen Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Vollumfängliche Betreuung unserer Firmenkunden im Rahmen der Kontoführung.
• Überwachung und Umsetzung gesetzlich-regulatorischer Anforderungen.
• Sorgfältige Dokumentation im CRM bzw. SAP-CX.

Kenntnisse

Serviceorientierung

IT-Affinität

Eigeninitiative

Englisch

Ausbildung

bankkaufmännische Ausbildung

technische Ausbildung

Tools

CRM

SAP-CX

ERP

Jobbeschreibung

Customer Service/ Kundenbetreuer, Wiesbaden

Wiesbaden, Germany

Für diese abwechslungsreiche Stelle suchen wir eine flexible Persönlichkeit, die dank ihrer exzellenten Serviceorientierung den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden aktiv pflegt und aufrechterhält. Darüber hinaus punkten Sie mit Ihrer hohen IT-Affinität und ausgeprägter Eigeninitiative? Dann sagen wir: Herzlich willkommen bei der Aareal Bank Group.

Ihre Aufgaben:

1. Vollumfängliche Betreuung unserer Firmenkunden im Rahmen der Kontoführung, des Zahlungsverkehrs und des Vertragsmanagements
2. Überwachung und Umsetzung gesetzlich-regulatorischer Anforderungen (Compliance/TAX) im Zusammenhang mit Kundenbetreuung und elektronischem Zahlungsverkehr
3. Sorgfältige Dokumentation im CRM bzw. SAP-CX für das Kundenbeziehungsmanagement
4. Verantwortung für die Kontoeröffnung, Erstellung und Rücklaufbearbeitung des Vertragswerks sowie Durchführung von ERP- und Produktwechseln
5. Bearbeitung und Dokumentation von Kontoüberziehungen sowie Entgegennahme und Lösung von Reklamationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene bankkaufmännische oder technische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation durch Ausbildung, Studium und Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bankwesen oder in der technischen Kundenbetreuung
• Idealerweise Kenntnisse in Bankprodukten, wohnungswirtschaftliche Branchenkenntnisse und Erfahrung mit Enterprise Ressource Planning (ERP)
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift