(Junior) Spezialisten / Fachinformatiker (m/w/d) IT Sales Support

TN Germany; Straelen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Unternehmen in Straelen sucht einen (Junior) Spezialisten im IT Sales Support. Sie werden für die Bearbeitung von Störungen, die Unterstützung von Nutzern und die Dokumentation von Tickets verantwortlich sein. Gute Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz sind erforderlich. Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse im Vertriebssteuerungssystem VSS / EuroVSS sind wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Störungen im Vertriebsbereich.
• Telefonische Annahme und eigenverantwortliches Qualifizieren von Incidents aus dem Vertrieb.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im eingesetzten Ticketsystem.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Engagement

Eigeninitiative

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

MS-Office

VSS / EuroVSS

Jobbeschreibung

(Junior) Spezialisten / Fachinformatiker (m/w/d) IT Sales Support, Straelen

Straelen, Germany

Für unseren Bereich IT Sales Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

(Junior) Spezialisten (m/w/d) IT Sales Support

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Vertriebssteuerungssystem VSS / EuroVSS sind wünschenswert
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft, im Schicht- und Wochenenddienst zu arbeiten
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Problemlösungskompetenz
• Engagement und Eigeninitiative

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Störungen im Vertriebsbereich
• Telefonische Annahme und eigenverantwortliches Qualifizieren von Incidents aus dem Vertrieb
• Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im eingesetzten Ticketsystem
• Lösen von Incidents anhand der internen Wissensdatenbank
• Durchführung von Auswertungen gemäß den Anforderungen des Vertriebs
• Priorisierung der Tickets sowie Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem
• Unterstützung der Nutzer (m/w/d) der bofrost*-Niederlassungen und Kommunikation mit externen Dienstleistern
• Teilnahme am wechselnden Bereitschaftsdienst

Es erwartet dich ein stetig wachsendes Unternehmen mit klarer Zukunftsausrichtung und einer Unternehmenskultur, in der es Freude macht, Verantwortung zu übernehmen.