Customer Service Agent •in (m / w / d)

Gottfried Schultz; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Customer Service Agent, der mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unsere Bestandskunden betreut. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Beratung, die Bearbeitung von Anfragen und die Entwicklung von Arbeitsprozessen im Team. Mit über 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Arbeitsplatzkultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe. Wenn Sie ein freundliches und professionelles Auftreten mitbringen und Teil eines motivierten Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Exzellentes Onboarding

Sicherer Arbeitsplatz

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Leistungsgerechte Vergütung

Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr

Moderner Arbeitsplatz

Corporate Benefits

Attraktive Leasingangebote

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Berufserfahrung als Telefonist/in oder in einem Autohaus von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Bestandskunden telefonisch und per Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung der Qualitätsanforderungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

PC-Kenntnisse (MS Office)

Teamfähigkeit

Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenservice

Tools

Live Chat

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich als Customer Service Agent

• in (m / w / d) für Bestandskunden an unserem Standort in Düsseldorf

Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.

Das Unternehmen beschäftigt rund 2.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.

Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis- / Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6.000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du betreust und berätst unsere Bestandskunden telefonisch und per Mail zu allen Fragen rund ums Autohaus. Dazu gehören:
• Selbstständige und aktive Kontaktaufnahme zu unseren Bestandskunden (keine Kaltakquise)
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen nach Kundenwunsch
• Bearbeitung von Online-Anfragen über unseren Live Chat
• Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen

Außerdem entwickelst Du gemeinsam mit Deinem Team Arbeitsprozesse weiter und bringst neue Ideen in die Arbeitsabläufe ein. Zusätzlich übernimmst Du projektbezogene Tätigkeiten.

Das bringst Du mit:

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und starke Kundenorientierung mit stets freundlichem und professionellem Auftreten sowie Einfühlungsvermögen
• Gerne Berufserfahrung als Telefonist/in (m / w / d) oder Mitarbeiter/in in einem Autohaus - Quereinsteiger/innen (m / w / d) sind ebenfalls herzlich willkommen
• Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

Das erwartet Dich:

• Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
• Exzellentes Onboarding
• Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
• Moderner Arbeitsplatz
• Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
• Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende