Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Frankfurt sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) im Kundenservice. Sie werden Kunden bei Fragen zur Berufsbekleidung unterstützen und für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig sein. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie attraktive Benefits wie ein subventioniertes Jobticket und eine familiäre Arbeitsatmosphäre erwarten Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Subventioniertes Jobticket

Kostenlose Obst- und Getränkebar

Vergünstigte Mitgliedschaft an Qualitrain

Regelmäßig stattfindende Teamevents

Qualifikationen

• Ein hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung.
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung sind wünschenswert.
• Einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen rund um Berufsbekleidung.
• Beratung zu Artikeln und Unterstützung bei Kontenklärungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Sendungsverfolgung.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfahrungen in der Kundenbetreuung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

»Zusammenführen, was zusammengehört.«

Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen – eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice in Frankfurt bewerben!

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) und stehen den Kunden (m/w/d) bei Fragen rund um Berufsbekleidung und deren Veredelung zur Seite
• Sie beraten zu einzelnen Artikeln und bieten Auswahlmöglichkeiten an
• Mit der Aufnahme der Bestellung lösen Sie auch den Versand des Pakets aus
• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für die Produkte des gesamten Sortiments
• Sie unterstützten die Kunden bei Kontenklärungen – wie offenen Posten, Gutschriften, Rechnungskorrekturen, etc.
• Sie unterstützten bei Rechnungsanfragen, bspw. Zuordnung zu unterschiedlichen Sendungen
• Auch bei Sendungsverfolgung, Beschädigungen oder Fehlmengen von Paketen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d)
• Sie unterstützten die Bearbeitung von Reklamationen durch sorgfältige Aufnahme des Sachverhaltes und Erläuterung des weiteren Ablaufs

Das erwarten wir:

• Ein hohes Maß an Empathie und Serviceorientierung
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung sind wünschenswert
• Einwandfreie Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen in Kundenmanagement-Programmen (z.B. SAP oder anderen Warenwirtschaftsprogrammen) sind von Vorteil
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst (in unterschiedlichen Modellen)
• Teamfähigkeit und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

Das erwartet Sie:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubstage ab Start über gesetzlichem Anspruch – Sie starten bei uns mit 26 Tagen im 1. Jahr mit Entwicklung auf 27 Tage im 2. Jahr und weiterer Entwicklung mit Betriebszugehörigkeit
• Subventioniertes Jobticket und Möglichkeit auf einen subventionierten Parkplatz im Parkhaus direkt nebenan
• Möglichkeit, teilweise bequem von zu Hause aus remote zu arbeiten
• Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase, auch in remote möglich
• Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung in einem klimatisierten Gebäude
• Kostenlose Obst- und Getränkebar auf jeder Etage und subventionierter Frühstücksdienst
• Sonniger, großzügiger Pausenraum mit Dachterrasse
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur
• Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
• Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung für dich als externen Talent Scout (m/w/d)
• Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienst-Bikes
• Vergünstigte Mitgliedschaft an Qualitrain mit einer Auswahl aus über 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,-€ pro Monat kostet (monatlich kündbar)
• Externe „Immer-für-dich-da“ Beratung und ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und Zusammenhalt
• Regelmäßig stattfindende Teamevents und wöchentliches Sportangebot live im Team

Seit über 16 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere.

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Dann freuen wir uns jetzt auf Ihre Bewerbung! Ihr Lebenslauf genügt! Sie haben noch Fragen? Melden Sie sich gerne bei uns!

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