Customer Relationship Manager (m/w/d)

TN Germany; Donauwörth; Vor Ort; EUR 47.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen Customer Relationship Manager in Donauwörth, um die Kundenbindung und Serviceexzellenz im europäischen Raum zu fördern. Die Rolle erfordert fundierte Kenntnisse im Kundenservice, Kommunikationsmanagement und ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung. Attraktive Leistungen wie flexible Arbeitszeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Optimale Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Globale Weiterbildungsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine und Cafeteria

Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder 3-jährige Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und gute Englisch- und Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellung der fristgerechten Abonnementverlängerungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.
• Pflege aktiver Kundenbeziehungen und Datenqualität.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsmanagement

Teamplayer

Ausbildung

Studium im Bereich Internationales Management

3-jährige technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Google Workspace

Jobbeschreibung

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Kundenzufriedenheit im Fokus – mit Weitblick und Organisationstalent
Sie sorgen dafür, dass die Kunden von Airbus Helicopters Deutschland GmbH in Donauwörth nicht nur bestens betreut werden, sondern auch jederzeit Zugriff auf die richtigen Services und Systeme haben. Mit einem geschulten Blick für Abläufe, Datenqualität und Kommunikation tragen Sie als Customer Relationship Manager aktiv zur Kundenbindung und Serviceexzellenz im europäischen Raum bei.

Das Bruttojahresgehalt liegt bei max. 55.300 €.Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Kandidaten berücksichtigen können, die über eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die EU (kein Studentenvisum) verfügen.

Aufgaben:

• Sicherstellung der fristgerechten Abonnementverlängerungen und der zugehörigen Lieferungen für das europäische Kundenportfolio
• Rechnungsstellung und Erstellung von Kundenkonten im SAP-System
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Beschwerden, inklusive Maßnahmenplanung und Lösungsumsetzung
• Pflege aktiver Kundenbeziehungen und regelmäßige Information über Nutzungstrends und Kundenverhalten
• Schnittstellenkoordination mit internen Abteilungen wie Support Documentation, AirbusWorld und Logistik
• Sicherstellung des Kundenzugangs zu TIPI-Systemen sowie Unterstützung bei Backoffice-Aktivitäten
• Pflege und Bereinigung von Kundendaten zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung durch proaktives Beziehungsmanagement

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Internationales Management
• ALTERNATIV: eine abgeschlossene 3-jährige technische oder kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice sowie in Public Relations oder Kommunikationsmanagement
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP und Google Workspace
• Verhandlungssichere Englisch- (mind. C1) und sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die EU (kein Studentenvisum) sowie Lebenslauf in englischer Sprache zwingend erforderlich
• Teamplayer mit fundiertem IT-Verständnis und sicherem Umgang mit digitalen Tools

Unsere Leistungen:

• Optimale Work-Life-Balance – perfekte Balance zwischen Arbeit und Leben durch anpassungsfähige Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung – faire Entlohnung nach dem Equal Pay-Modell, sowie Jahressonderzahlungen und großzügige übertarifliche Zuschläge und Zulagen
• Erholung mit großzügigem Urlaubsangebot – 30 Tage Urlaub und extra freie Tage für besondere Anlässe
• Perspektiven durch globale Weiterbildungsangebote – Gestaltung Ihrer beruflichen Zukunft mit internationalen, konzernweiten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Soziale Absicherung – betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
• Erstklassige Versorgung – dank Vor-Ort-Einrichtungen wie Kantine und Cafeteria
• Flexible Mobilität – Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zur Proficard des Hamburger Verkehrsverbunds (HVV-Abo)