Senior Service Technician (m/w/d)

TN Germany; Münster; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Deutschland sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Unterstützung in der Störungsbehebung und Durchführung von IT-Projekten. Sie arbeiten in einem innovativen Umfeld mit namhaften Herstellern und profitieren von einer marktgerechten Vergütung sowie umfangreichen Sozialleistungen, einschließlich 30 Tagen Urlaub und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Modernes Notebook und High-End Smartphone

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Toolgestützte Annahme und Behebung von Störungen im IT-Bereich.
• Durchführung von Umzugsaufträgen im Bereich Telefonie und PC.
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Organisationsfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker)

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Münster, Germany

Ihre Aufgaben:

1. Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld.
2. Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC.
3. Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten.
4. Effiziente Disposition und Steuerung von Aufträgen unter Berücksichtigung von Service Level und Eskalationsprozessen.
5. Toolgestützte Unterstützung von Servicetechnikern bei der operativen Umsetzung.
6. Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur.
7. Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen.

Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld.
• Etwa 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung.
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen.

Weitere Informationen:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands.
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft).
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist.
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen.
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung.