Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk (m/w/d)

TN Germany; Bonn; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im IT-Healthcare-Bereich sucht einen Sachbearbeiter im Skilled Service Desk in Bonn. Die Stelle umfasst die Unterstützung des Empfangsteams, die Annahme von Anrufen und die Bearbeitung von Supportanfragen. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und gute kommunikative Fähigkeiten mitbringen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Benefits werden geboten, einschließlich Homeoffice-Ausstattung und Jobticket.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Aktuelles Firmenhandy

Hardware- und Softwareausstattung

Möglichkeit eines Jobtickets

Möglichkeit eines Job-Rads

Vergünstigungen bei Freizeitveranstaltungen

Gruppenunfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center / an der Hotline.
• Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst.

Aufgaben

• Unterstützung des Empfangsteams und Annahme der Anrufe.
• Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefax.
• Statistikerstellung und Angebotsverwaltung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikative Kompetenz

Belastbarkeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk (m/w/d), Bonn

Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant wie aktuell die IT-Healthcare.

Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produktherauszuholen.

Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir DICH als

Sachbearbeiter:in Skilled Service Desk (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet:

• Unterstützung des Empfangsteams
• Allgemeine Annahme der Anrufe für Dedalus HealthCare Bonn
• Annäherung der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
• Keine Outbound-Telefonie
• Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support
• Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
• Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefax
• Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
• Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
• Freischaltung der Zugänge zu unserem Dedalus HealthCare Kundenportal
• Statistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module

Dein Profil:

• Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center / an der Hotline
• Schnelle Verfügbarkeit, Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
• Soziale und kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
• Gute MS Office- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (im Homeoffice)

Wir bieten Dir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
• Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen und mit denen du auf „DU-Ebene“ bist
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung
• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice
• Möglichkeit eines Jobtickets
• Möglichkeit eines Job-Rads
• Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art
• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft!

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben inkl. Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Zeugnissen!

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.